第八章社会环境与消费者行为2.pptxVIP

第8章 社会环境与消费者行为 ;第一节 社会文化因素的影响 ;广义：指人类在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：指社会的意识形态及其与之相适应的制度和组织机构。包括人们在社会发展过程中形成并流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、生活方式、道德伦理、信仰等。 ------------寻找身边的文化;社会文化的特征;二、亚文化;爵士乐与摇滚乐都曾经是亚文化，但随着专业人士与文化学者的不断介入，它们到后来都成了正规文化的一部分;几种亚文化群体及其消费特点： ;家乐福败走日本;;在控制成本方面，家乐福基本上是通过从生产厂家直接进货，减少流通环节来降低进货价格。日本大部分产品都由商社代理销售，厂家直接向零售商供货的情况不多。由于商业文化不同，无论家乐福公司如何努力，最终也只有55％的商品是直接从厂家进货的，另外45％的产品必须从中间商那里进货。　　家乐福原计划到2003年之前在日本开设13家超市，但由于经营业绩不理想，到宣布撤出日本之前，在日本全国一共只开设了8家。 问题：家乐福败走日本的原因何在？ ;第二节 社会阶层;3、社会阶层的划分;美国商业心理学家和社会学家将消费者划分6个社会阶层;二、社会阶层对消费者行为的影响;社会阶层引起的几种特殊心理： 基于希望被同一阶层成员接纳的“认同心理” 基于不愿往下掉的“自保心理” 《泰坦尼克号》母亲、罗丝、未婚夫卡