工作总结陪（共12篇汇总）.docVIP

　　第1篇司陪工作总结 　　司陪工作总结 　　1熟悉线路带团出发前准备一定要充分，线路熟记于心，每到一个景点或酒店要第一时间知道卫生间的位置，不知道的要向导游请教，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 　　2服务时一定要热心，细心。特别是带领儿童，一定要提醒安全注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如购买问题，安全问题，游览时不能掉队等等，如果有孩子出现情绪不满，要及时处理。如果导游若在事先有个铺垫，在重复交代的话效果就会好很多。 　　3注意协调工作，安排好旅客的同时，也要妥善处理好导游，司机，和景区的人际关系。 要有礼貌。 　　4司陪要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。虽然有导游，但是我们作为司陪就注定了你必须在客人面前临危不乱，，帮助导游来处理，需要及时果断。如发生意外情况也要学会随机应变用最好的办法来减低损失。 　　5我很少出远门，这次去北京让我受益匪浅，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。6要及时解决旅客遗留的问题，司陪本身就是一个服务行业，服务别人往往是服务自己，所以不仅仅是要满足客人的需求。但不同的旅客也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合 　　理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不 　　要把问题留到最后。 　　带团总是不可避免要遇到三多（人多,车多,小偷多）所以要做到以下 　　细心旅游景点环境杂，作为司陪要比导游更多一份细心，眼观 　　六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客 　　人归队。 　　耐心在游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三 　　强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会 　　不停“单溜”，这时司陪要耐心而迅速的劝旅客归队。 　　警惕心任何景点都避免不了游客众多，特别是到了旺季，景 　　点中小偷是比避免不了的，每次的出团都有旅客丢失物品。所以要向 　　旅客重复强调看到自己的随身物品。 　　第2篇全陪工作总结 　　这次实践活动的全陪是一个很真诚的小伙子，年轻有活力，态度真诚，热情善解人意。这些都是一名全陪应该具备的必要的职业素养，这也是实践的一前提条件。对于我们的情况全陪很是了解，因为他面对的是旅游管理专业的在校学生所以也给出了相应的导游工作方式。针对我们这个学生团体他给出了导游工作实践的良好示范，由此可见这位全陪在接团之前是做了很多准备工作的。 　　所以，在整个的过程当中我们体会到了在接团以前一定得了解这次行程所要面对的团体，行程的具体安排。在旅途当中要做好旅游目的地的宣传工作，包括旅游目的地的整体概况，还有每一个景点的大致情况，这些工作都可以给游客朋友们在脑海当中留下一个初步的映象。 　　作为全陪需要掌握整个旅行团的整体情况，因为全陪是游客最贴心的导游服务人员，在整个的旅行过程当中也是发挥了重要作用的。在出团的时候要提前到达和司机师傅商量好的接车地点。等司机师傅开车来了以后，第一件事就是检查油箱的油量情况，如果不满要及时提醒师傅去加油。提前发团时间半个小时到达发团地点，把座位卡放好，等候客人上车。客人到齐以后点名。确定不少人以后才可以出发。 　　在旅途中等车开稳定以后开始致欢迎词。介绍本次旅行的行程安排，以及在车上的注意事项，到达景区以后的注意实项。途中经过的城市以及著名的建筑，景点要做简单的介绍。到达景点以后不要着急让游客下车，应提前去景区的票务中心购买团队票。在买票之前，最好提前问一下团队里面有没有人符合景区的优惠政策条件的，如果有，要提前将他们的证件收上来。之后，再把折扣价的差价退还给客人。在客人下车之前最好将你要交代的事情说完。一定要把集合时间告诉客人，并提醒大家拿好自己的随身物品，不要将这些放到车内。要提醒客人注意安全。这是最重要的，一定要反复强调。 　　在进入景区以后导游走在队伍的最前方，时刻注意等候后面的游客。客人到齐以后准备返程，结束行程。在回来的路上可以做些活动调剂一下气氛，让客人填写意见单，致欢送词。 　　总的说来，在旅程当中全陪是代表着游客的利益的，要处处为游客着想。 　　第3篇师陪工作总结 　　师陪工作总结 　　2010年即将成为历史，在这一年的“历史”中，尤其9月—12月的这段时间，让我成长了许多许多，它是我人生又一个重要的转折点，它将在我人生记忆中永远也无法抹去。 　　从8月份开始进入教师岗位，我逐步开始从一名学生向一名教师这样的角色转变，一切都感觉变化太快、太突然！原本以为一切都准备好了，可是到真正进入教师这个角色时，既有激动也有紧张。还记得第一天正式走上讲台时，面对一个个班级里，既好奇又兴奋地四五十双眼时，原有的镇定开始动摇，心突地砰砰砰的跳个不停。原来，教师这份职业并不是想象的那么简单