物业工作改善计划.pdfVIP

物业工作改善计划 公司地区管理项目业态众多， 业主组成结构也有不同， 因此要求我们提供的物业服务适 应管理业态需求，满足开发商及业主对物业服务的标准和要求。 通过集团飞检、 公司检查、管理部自查等方式，发现在物业服务过程中，各个项目或多 或少都存在一些问题， 涉及物业基础服务各个环节， 管理部通过会议、 讨论等形式集思广益， 力求解决目前发现的问题，改善和提高物业服务质量。 一、团队建设和队伍提升 1. 做好管理处的自控工作， 管理处主任做到严以律己， 以身作则， 督促管理处员 工做好“ 5S”工作。在执行过程中依据制度落实、加强执行监督，杜绝违规。 2. 倡导和形成“真诚、沟通”的工作方式，沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分 工合作，发挥合力。 3. 加强员工培训， 建立长效的培训、考核机制， 同时根据条线、 岗位的特性进行 有针对性、 有重点性的培训。 如加强对客户服务人员的物业服务综合专业知识培训，