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PAGE PAGE # 心理学考纲试题 、单选 1、我们记得第一次到酒店实习时那种既兴奋又紧张的心情，这是（ ）。 A形象记忆 B逻辑记忆 C情感记忆 D运动记忆 2、 当即将发怒，觉得难以自控时，可以迅速离开使你发怒的对象和环境，这是一种有效的制怒方法。可以把它称为 （ ）。 A 转移注意法 B 自我暗示控制法 C 躲避刺激法 D 自想后果控制法 3、 有人在日常生活中，情感和活动的特点表现为情感发生慢且微弱，没有明显的外部表现，按照气质的分类属于 （ ）。 A抑郁质B粘液质C多血质D胆汁质 4、 （ ）是一种有目的、有计划的知觉。 A 观察 B 考察 C 调查 D 体验 5、 根据旅游购物时的心理活动，接触客人的最好时机是（ ）。 A 客人走进商场时 B 客人长时间凝视某一商品抬头时 C客人脚步缓慢游览商品时 D客人召唤营业员时 6、 我们即使不用手去触摸大理石，通过眼睛去看，也能知道大理石地板的表面光滑而质地坚硬，这说明了知觉的 （ ）。 A理解性B选择性C整体性D稳定性 7、 旅游者兴趣的特点是具有（ ）和广泛性。 A倾向性B精神性C物质性D需要 8、 技能是通过练习，巩固起来的（ ）方式。 A 学习 B 活动 C 行为 D 认识 9、 人的遗忘是（ ）的。 A无规则B有规则C无规律D有规律 10、 各种气质类型都具有（ ）。 A对立性B两重性C统一性D绝对性 11、 性格与兴趣、能力、气质是相互影响作用的，但（ ）起核心作用。 A 兴趣 B 能力 C 气质 D 性格 12、 旅游过程分为（ ）大阶段。 A三B四C五D六 13、 下列（ ）不属于操作技能。 A 速算技能 B 写字 C 操作电脑 D 操作收款机 14、接待（ ）客人不必多介绍商品。 A习惯性B造价型C冲动型D不定型 15、 气质是人的（ 15、 气质是人的（ A 心理行动 B 心理需要 16、 需要可分为（ A五B三C二D四 ）动力特征。 C 心理行为 D 心理状态 ）类。 17、 操作技能的形成往往要经过模仿学习阶段和（ ）阶段。 A练习 B再学习C熟练 D形成习惯 TOC \o 1-5 \h \z 18、 记忆过程的第一 步是（ ）。 A 识记 B 保持 C 再认 D 回忆 19、 人的心理行为的动力特征，被称为（ ）。 A性格 B气质 C品质 D习惯 20、 调查法分为谈话法和（ ）。 A 经验总结法 B 问卷法 C 观察法 D 自然实验法 21、一般客人购买行为分（ ）种。 22、成人型表现为（ ）种行为模式。 A7 B8 C9 D6 23、（ ）是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 A 需要 B 动机 C 需求 D 兴趣 24、为满足客人求尊重的心理需求，服务时应用（ ）。 A 服务敬语 B 对不起 C 谢谢 D 礼貌举止 25、知觉是人对事物（ ）的直接反映。 A 内部 B 外部 C 整体 D 个别 26、“工欲善其事，必先利其器”指的是（ ）。 A真诚 B讲效率C随时做好服务准备 D做好可见服务 27、客人好感产生的因素有第一印象、热情和（ ）。 A 幼儿型 B 动机 C 认识 D 报答 28、 经验丰富的汽车修理师可以根据汽车发动机启动时发出的声音来判断故障所在，这说明了感觉的（ A 形象记忆 B 相互作用 C 生活实践作用 D 整体作用 29、 一个人有了想去桂林旅游的愿望，而且具有足够的假期和旅游费，又有交通食宿方便等客观条件，这时他就可以 产生到桂林旅游的（ A 动机 B 欲望 C 需要 30、 有人在意外中大脑受伤， A 是客观现实的反映 31、江山易改，禀性难移，是指气质有（ A先天性B两重性C稳定性D可塑性 32、动机是激励人们（ ）的原因。 A 行动 B 心理 C 学习 D 认识 33、 性格是人们对待现实的态度和（ A 技能 B 气质 C 能力 D 行为方式 34、 自我控制激情的根本方法是（ A 学习 B 自我认识 C 加强品德修养 35、人际交往中的心理状态有家长型、幼儿型和（ A 热情 B 第一印象 C 溺爱型 D 成人型 36、对老年旅游型客人以推荐（ ）为主。 A 经济适用 B 豪华高档 C 高档安静 D 中档安静 37、 根据旅游购物时的心理活动，接触客人的最好时机是（ A 客人走进商场 B 客人长时间凝视某一商品抬头时 C客人脚步缓慢游览商品时 D客人招呼营业员时 38、 月朗星稀是（ ）规律。 A 感觉的适应 B 感觉的相互作用 C 知觉的整体性 D 知觉的理解性 39、 心情舒畅、闷闷不乐、郁郁寡欢等词语反映的是人的（ A 激情 B 心境 C 热情 D 需要 40、 旅游者对曾登上我国雄伟壮观的长城时兴奋心情的记忆属于（ A 形象记忆 B 动作记忆 C 情感