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文 件 修 改 状 态 一 览 表
修订 修订 修订后 经办人 批准人
序号 修订内容简述
单号 位置 版本号 / 日期 / 日期
办公设备、家具报修管理办法
目的
为了规范公司办公设备故障报修流程，使办公设备、家具能够得到及时、有效的管理，
特制定本规定。
范围
本规定适用于公司所有的办公设备、家具类报修。
内容
一、办公设备报修管理
1、报修需求的提交：
公司本部员工办公设备有任何故障需要维修，或各驻外大区 / 分公司的办公设备有
任何故障大区 / 分公司自身无法处理，需要外部资源的，需以邮件形式将部门、使
用人、设备故障描述清楚后发给行政部接口人：总台行政（分机： 101），如电脑因
故障无法发邮件时，可以电话形式通知上述行政部接口人。
2、报修处理流程：
1） 行政部接口人收到办公设备故障报修的邮件或电话后，填写《内部联系单》 ；
2 ） 以电子邮件形式发给网络部接口人（分机： 166）；
3) 网络部接口人收到邮件后打印《内部联系单》并根据单子上描述的问题，安
排相应的人员进行处理；
4 ） 网络部处理故障完成，应将处理结果和意见写在《内部联系单》上，交回行
政部接口人，由行政部接口人进行登记备案；
5 ） 如故障未解决，应将未解决原因及处理意见写在《内部联系单》上，交回行
政部接口人，由行政部联系专业维修单位或通知大区 / 分公司联系当地专业维
修单位，进行上门维修，同时在《内部联系单》上做好记录并备案。
6 ）各驻外大区 / 分公司如因办公设备维护进行用款申请时，必须提交行政部同意
外联维护的《内部联系单》 ，做为申请依据。
二、 空调类报修管理
空调类设备故障，员工应及时告知行政部主管，由行政部主管联系空调维护单位或
各大区 / 分公司联系当地专业空调维修单位进行维修。
三、办公家具类报修管理
桌椅、文件柜、拖柜之类的办公用设备或家具需要维修，员工应及时告知行政部主
管，由行政部主管安排维修岗位或各大区 / 分公司联系当地维修单位进行维修。
四、报修记录管理
所有设备、家具故障处理完毕，由行政部将相关维修记录登记存档。
附：1、内部联系单
2 、办公设备故障报修流程
3、办公设备故障报修情况留存单
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