功能模块客户关系管理系统.pdfVIP

客 户 关 系 管 理 系 统 基 础 模 块 功能 菜单 功能说明 作用 销售代表输入客户和联 1、集中管理客户：客户和联系人信息掌握在 新增客户 系人信息 公司系统里， 而不是在销售销售代表的笔记本 销售代表可以管理和查 上。 我的客户 询自己的客户 2 、全面了解客户信息：公司的市场和销售部 销售经理可以查询本部 门接触过的客户到底有多少，有多少签单客 下属客户 客 门客户 户、多少潜在客户？公司客户的行业分布、 地 户 销售总监、总经理可以查 域分布、 等级分布、 以及分类情况是怎样的？ 所有客户 管 询全部客户的信息 3 、了解客户合作历史：某个客户历史上与公 理 公司客户名录，防止重复 司做过多少次业务， 结果如何？记录客户的购 客户查询 录入、撞单等 买历史。 4 、员工离职时保留客户信息，分配给其他销 客户分配历 客户销售代表跟踪的历 售代表跟踪。 史 史 5 、方便的目标客户定位， 辅助完成市场活动。 6 、防止撞单。 销售代表录入新的销售 1、全面管理客户机会和活动报告：分阶段完 新增机会 机会。 成对客户的跟踪，管理成功概率。 销售代表可以查询和管 2 、客户关怀和预警：按照公司的规定定期对 我的机会 理自己的销售机会，管理 客户进行关怀，超期系统将预警。 机 和客户的跟踪活动 3 、管理销售代表：公司的销售代表每天都在 会 销售经理可以查询下属 干什么，是否有销售日报和周报记录他们的行 管 下属机会 的客户跟踪情况 为？销售代表不工作， 为公司带来的成本损失 理 销售总监、总经理查询全 是多少？ 所有机会 部客户的跟踪情况 4 、待办事务：销售代表是否填写日、周、月 团队销售时组成客户小 计划，提醒自己重点客户的工作安排？销售经 机会协同 组，共同完成某个合同的 理是否掌握销售代表工作计划？ 签定 5 、机会协同： 销售经理可以给下属发送信息， 公司对重点客户可以采 对重点客户给出建议和指导。 机会立项 取立项制度