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企业目标管理体系 华安盛道管理咨询公司 邓成华 目标管理是管理大师彼得· 杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管 理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一 定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分 目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标 而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。 目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、 各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。 目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目 标计划、各个人目标计划。 目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任 务、指标层层分解到各部门、各个人。 目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系， 考证因 素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成 执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。 ISO9000 标准是注重过程管理的思想，与目标管理是相辅相成的两个 方面。但随着管理思想的演化， ISO9000 标准也逐步开始从过程的角度反 映目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。如 ISO9001-94 版 标准指出， “负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目 标和对质量的承诺” 。这体现出 ISO9000 管理体系也已经从企业质量目标 的要求来反推企业质量管理的过程。 一 管理目标及目标管理 1 管理目标 1）管理目标的概念 管理目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计 划的时间性分为带有战略性的长期目标 （10 年以上），中期目标 （3-5 年）， 短期目标 (1 年 ) 和执行目标（季度或月度） 目标既是计划工作的主要内容，也是制订计划的基本依据，科学的 计划工作主要是正确的预测未来的发展，选择好目标方向，有效的利用 现有的资源（人力、财力、物力） ，获得更好的经济、社会效益。 2 ）确定目标的依据和要求 指导企业资源分配方向 激励员工 明确工作努力的方向 衡量经营活动成效 创造良好声誉和品牌形象 3）管理目标与影响因素的关系 上级目标 当前情 政治因 社会因 确 资源条 主观条件 客观条件 经济因 人员素 技术因 管理水 自然因 下级目标 2 目标管理的概念及特征 所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社 会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层 落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保 证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而 言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工 作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法目标管理的 概念的理解从以下几个方面 ● 目标管理是参与管理的一种形式。 目标的实现者同时也时目标的制 订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企业各部门直