物业的定义及相关知识.pdfVIP

保安培训资料 1、物业管理的“物业”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、 附属场地等。 2、“物业管理”是指什么？ 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、 维 修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。 3、 什么要实行物业管理？ 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求， 建立业主 自治与与物业管理相结合的物业管理新体制， 规范物业管理行为， 提 高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安 全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥， 事业主的物业保值、增值。 4、 业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 5、物业管理企业的作用是什么？ 答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境； 提高城市管理的社会化、专业化能力； 延长物业使用年限确保其功能的正常发挥； 使业主的物业保值、增值。 6、 安的职责是什么？ 精选文档 答：保安的职责是： a) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机） ，严整仪容，纠正违 章时先敬礼，必须做到以礼待人。 b) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子 要及时汇报领班及部门领导。 c) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备 设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部 门领导，确保管区的安全。 d) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、 物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 e) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱 用。 f) 严格遵守上下班时间及值班纪律， 对在岗位发生的各种情况要认真 处理，并且做好详细的书面记载。 g) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 h) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 i) 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 7、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑， 应通知有关住户。 8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案： （1）立即汇报部门领导和拨打 110 电话，并留在现场直至公安人员 到达； — 2 精选文档 （2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便 取证工作； （3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便 公安人员现场调查； （4 ）向公安人员提供相关案件详情。 9、小区对装修施工单位与那些规定？ 答：进入小区的施工单位必须有装修企业的 《营业执照》、《资质证书》 和装饰装修图纸。 与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》 ，并 领取《施工许可证》 。 办理《临时出入证》 ，交身份证复印件两张、申报工种、人数（暂住 人员）、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费 n 元/ 人。 保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱协、不 乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋） ， 定时堆放指定地点。 保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，