中通业务员快件收派培训（PPT56页).pptxVIP

中通业务员收派培训;一、了解收派快件的作业流程 二、熟知相关单证的填写要求 三、掌握快件包装要求和技巧 四、学会识别禁、限运品 ;一、整体快件流程 二、快件收取流程 三、收件前的准备工作 四、派送员快件收取 五、快件运费的计算和收取 六、快件的包装 七、取件路单的填写 八、取件信息的核对 九、取件后的交接工作 ;一、快件整体运作流程 ;二、快件收取流程;三、收件前的准备工作;1、必备作业工具的准备 必备用品包括：圆珠笔、秤、卷尺、详情单、收据、快递包、文件封、 各式???装箱、价目表、财务发票等。 如客户在取件同时还有其它要求（如结账和提供包装物料等），应提前 做好准备，以免影响工作效率及引起客户不满。 2、运输工具检查 3、单证准备 个人证件：工牌、身份证、驾驶证、行驶证 4、个人仪容仪表准备： 1）穿着整洁干净的工服，佩戴工牌 2）整理好仪容仪表，调整好自己的心态和情绪 5、业务准备： 阅读公司的宣传栏，掌握公司最新的业务动态及相关操作通知 ;三、快件收取前的准备; 3.1、派送员接收调度信息的原则 ⑴、派送员接收短信后需及时记录取件清单内，并详细记录短信内 容，记录接收时间。 ⑵、接到客服中心或客户通知后，应尽快赶到客人处；如承诺客户取