基于微博平台的旅游营销策略(最新整理）.docVIP

基于微博平台的旅游营销策略 摘要 关键词 前言 1旅游微博营销现状 1.1微博营销现状 微博流行最大的原因，在于它适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它具有高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。随着微博在国内的成功引入，微博在很短的时间内受到网友的喜爱，注册人数快速攀升，从而也催生出一个新的名词：微博营销 1.1.1微博营销正处于起步阶段 微博最早出现于美国，经过几年的高速发展，微博产品已经相当成熟。据权威统计显示，2011年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破 1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。随着网络技术的发展，人们越来越热衷于从博客、微博这类的交流平台中交流和获取一些讯息，微博营销便随之悄然兴起。中国的微博营销从凡客与新浪微博的合作开始，凡客作为一个网商，需要在网络上吸引消费群体，借助传统的网络营销模式需要耗费大量的财力，由此，凡客便成为了吃微博营销这只螃蟹的第一人。目前，微博营销正不断的发展，各行各业都开始关注微博营销的力量，相关的营销公司也开始介入微博营销这个行列。 1.1.2微博营销普及度低 根据最新的统计显示，各个微博平台中，共计有6000余家微博企业用户，在绝对数字上来看，这个数字显得比较乐观，然而，相对于中国这一庞大的市场，这个数字却又显得那么的渺小。微博企业用户主要集中在旅游、网店等，而一些知名的品牌也建立了官方微博。然而这些微博中，大多数仅仅是为了发布公司信息，并没有投入到营销这一块，对于很多企业来说，传统的营销模式似乎已成为了不可替代的方式。对于微博营销的成长性他们却没有一个前瞻的眼光。另外，专业的微博营销公司也逐渐变多，但是，由于缺乏专业成熟的微博营销理论，从目前来看，微博营销处在一个探索的时期。 1.1.3监管措施缺乏导致行业混乱 微博营销正处于一个摸索的过程，各企业也开始意识到微博营销的重要性，对于传统营销理论与微博的结合也经历着一个探索的过程。因而整个微博营销的市场呈现的是一个“各自为政”的格局。 网络营销在21世纪初兴起，在各领域企业占领市场的过程中，呈现出一副“混乱”的格局，甚至出现了不少的纷争，网络营销公司之间开战的事件也不断出现，行业的混乱使得网络营销的发展相当缓慢。借鉴当初的发展经验，微博营销企业在抢占市场的过程中，无可避免会出现争端。恶性竞争的出现更有可能致使微博营销发展出现停滞甚至倒退的可能。现有微博营销实力较强的公司有口碑互动公司、点商网络公司及万户网络公司等，这些企业都是网络营销公司中的巨头，在微博营销兴起的初期便积极投入到这一领域，因而目前也是颇具实力。由于多年的网络营销经验，这些公司在微博营销中显得游刃有余，但是，这个领域中同样存在许多鱼目混珠的小公司，他们以少量的投入，采用非正常手段，例如盗取普通用户账户进行“朋友营销”，采取恶意攻击品牌竞争对手等违反道德甚至违法的手段来达成客户的营销要求。监管的缺乏导致这类型小公司的发展愈发快速，大有挑落大型网络营销公司的趋势。 综合微博营销的特点以及其发展现状，监管的缺失无疑是众多问题发生的主要原因。行业的混乱无法形成统一的营销阵营，纷争导致营销道德的没落，恶意的业内竞争最终导致行业发展的困境，而引领行业走出困境的“人”只能是业界团结。业内的合作，构造一个各方认可的行业自治组织，在监管、资源共享、企业合作等方面起作用，这样微博营销才能朝一个健康的方向快速发展。 1.2旅游微博发展现状 1.2.1旅游官方微博缺少微博互动 旅游企业开通官方微博，不仅仅代表着增加了一个宣传推广企业的渠道，更多的是搭建了一座与服务对象直接沟通交流的桥梁，打通了客户服务的真正脉络。可是，有不少所谓的官方微博，只是把微博当做一个布告栏而已，一厢情愿地发布一些关于企业的官方消息，或者企业在媒体上所刊登的一些广告信息，而对于网友的回复、咨询、建议甚至赞美，都置若罔闻，仿佛其上微博的目的，就只是为了发微博而已。对于旅游企业来说，其官方微博更应该注重双向沟通。旅游产品不同于传统产品，相对于传统产品营销更重视销售渠道而言，旅游产品营销更重视客户的真实感受。金杯银杯不如好口碑，一个好的旅游产品，通过客户的亲身体验，再以图文的形式进行分享，比企业自己花钱在媒体上大做广告更具有可信度和说服力。如果旅游企业官方微博能洞察到客户所发的微博的价值，及时回应，对埋怨进行安抚，对赞扬进行感谢，这样的态度必然会赢得更多客户的尊重、理解与支持。 1.2.1旅游微博发展势头强劲 根据新浪微博与CIC联合发布的《2012企业微博白皮书》显示，旅游酒店行业的活跃粉丝比达到了41%（见图1），在各行业中排名第二。这对于旅游企业来说是一个利好消息，表明旅游企业的微博受到众多微博使用者的欢迎