洲际酒店高管团队新领导力研究.docVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 内容摘要 I 引 言 1 一、相关概念概述 2 1.1高管团队 2 1.2新领导力 2 二、洲际酒店高管团队新领导力构建的理论基础 4 2.1科学发展观是科学发展领导力的方向指针 4 2.2和谐论是科学发展领导力的灵魂 5 2.3能力建设理论是科学发展领导力的生命 5 三、洲际酒店高管团队新领导力的六维结构 7 3.1高管团队新领导力的构成要素和功能 7 3.2高管团队新领导力的六维结构 7 3.3洲际酒店高管团队新领导力六维结构的特点 8 四、洲际酒店高管团队新领导力构建的三大绩效标准 10 4.1坚持科学发展领导力的实践标准 10 4.2坚持科学发展领导力的生产力标准 10 4.3坚持科学发展领导力的人民利益标准 10 五、洲际酒店高管团队领导行为对酒店绩效的影响 12 5.1高管团队个性特征对酒店绩效的影响 12 5.2高管团队岗位特征与团队文化对酒店企业绩效的影响 12 六、结论 14 七、主要参考文献 15 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 内容摘要 本文以洲际酒店为实例，通过对高管团队新领导力构建的理论基础与六维结构进行分析，并结合酒店绩效管理体制进而分析新领导力构建的绩效标准，找出高管团队新领导力构建对洲际酒店绩效管理的影响。为我国的酒店业经营管理提供新的管理思路。 关键词：洲际酒店；领导力；绩效管理 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 引 言 随着经济全球化和经营环境的日益复杂，酒店经营者所要求具备的知识领域的内涵和外延变得十分广泛，各种知识领域之间的界限已经非常模糊，不同门类的知识彼此交叉和融合，单个高层管理人员所具备的专业知识和技能并不能保证其完成酒店经营过程中所面临的所有复杂的任务，因此，酒店的高层管理人员必须通过团队的形式来取得更高的绩效。由此源自于不同部门、领域的高层管理人员构成的高管团队共同进行酒店经营、决策的方式已成为发展趋势，高管团队在酒店中日益成为关键的运行单位。 一、相关概念概述 1.1高管团队 高管团队是指处于企业最高战略制定与执行层、负责整个企业的组织与协调、对企业经营管理拥有很大决策与控制权的高层经理群体，是由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队，他们是决定组织发展和影响组织绩效的核心群体。高管团队在动态、不确定的环境下快速制定正确的战略决策，确保企业获取竞争优势，单凭管理者个人的知识与能力是远远不够的，更多依赖的是整个企业高层管理团队的集体智慧，尤其是高层管理团队。优秀的高管团队是酒店最珍贵的人力资源，保持一个稳定高效的高管团队是酒店获得持续竞争优势的关键所在；如何合理配置这种稀缺资源和尽可能发挥他们的作用，将直接关系到酒店能否持续发展。酒店高管团队所接受的教育形式、年龄结构和在实际工作中积累的经验赋予其特定的技能和工作风格，这些特定的知识存量和思维方式形成了酒店高管团队的能力差异，进而会影响到酒店的成长性。 1.2新领导力 酒店高管团队的领导力与管理梯队的建设是酒店经营管理的关键所在，领导力将是新时代最好的激励的方法，也是酒店在当代激烈竞争的环境中制胜的法宝。如今，酒店的成功与失败比以往更加依赖高管团队领导力，领导人员的素质将日益成为区别成功与失败企业的标准。洲际酒店集团以此推出了新一代的领导力，同时也在各酒店企业刮起了一股热潮。在新领导力的形成过程中，需要团队内部加强相互间的沟通，形成一个良好的酒店企业文化，形成大家的共同的工作习惯和行为准则最为关键。目前洲际酒店高层管理团队领导力的效能表现得还不理想，高层管理团队没有延续性，导致酒店的经营只能辉煌一时，酒店高层管理团队内部的冲突还很多，影响整个酒店的决策和战略。因此，洲际酒店集团应将高管团队新领导力开发方案与酒店的战略要求联系起来，使之成为酒店发展战略的重要组成部分，进而成为提升酒店经营业绩的关键措施，然后在领导力开发与这些战略要求之间建立联系，使酒店绩效与薪酬挂钩，尊敬酒店的高层管理人员，从而为优秀人才的留用奠定坚实的基础，形成洲际酒店的独特企业文化，为酒店的经营发展提供良好的管理环境。虽然洲际酒店对高管团队领导力的研究已有一定的成绩，但在其管理中还存在诸多问题，如高管团队的运行缺乏有效实施的组织制度的支持，团队建立前后高管团队成员的工作和思维方式没有本质的变化，导致团队运行的优势没有得到充分的发挥等。随着酒店经营环境的日益复杂化，对酒店经营采用高管团队这种运行模式是一种必然趋势，因此高管团队领导行为对酒店经营影响的研