培训师21项技能修炼(上).pdfVIP

. 第一章：知己知彼——性格分析工具的选用 一、分析：分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性 二、性格分析的原理：冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理 1、成人学习的两大特点：没有学习的习惯、不会迷信权威 2 、性格分析在培训中的作用：帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教，有针对性的实施 个性化培训，提高培训质量 三、 DISC性格分析 1、与性格相磁的概念有三个：气质、性格、人格 2 、DISC人格测评工具： MBTI、PDP、九型人格及 DISC人格，最主要用 DISC。 3 、DISC性格分析的维度：遵循情感倾向性（外向、内向） 、遵循思维倾向性（任务、关系） 4 、DISC每种个性的整体特征： D：天生的领袖、 I 快乐天使、 S 和谐使者、 C 思想巨人 四、性格分析在培训中的运用 1、快速区分学员个性（望：观察学员、闻：听学员说话、问：问问题看学员反应、切：用 专业工具测试） 2 、各种性格类型学员的认同点和反感点各不同 3 、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况（优点： D 重点突出、 I 生动活泼、 S和风 细雨、 C 思路清楚。缺点： D 生动不足、 I 思路混乱、 S 控场不足、 C 要点不明） 五、关于性格分析的答疑及工具 1.关于性格分析的疑问 ： 疑问 1：为什么要将性格分析用在课程开发中？ 答：掌握学员个性是因材施教，培训是在与人打交道，性格分析不仅用在课程开发中，还可用在授课 环节中。 疑问 2：性格可以贴标签吗？ 答：不可以，性格很复杂，属于 D 型性格的人不代表他没有其他特征，性格特征指的是特质不是具体 的人。 2.关于性格测评的工具 ：DISC最好用 第二章 寻根问底――培训需求调查的流程和方法 一、培训需求调查存在的问题 1.忽视培训需求调查 2.培训需求调查存在的其他问题 （调查做得不深入、方法单一、需求调查和讲课内容脱节） 3.培训需求调查存在问题的三个原因 （企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题 二、培训需求调查的管理学原理和作用 1.培训需求调查的管理学原理 （对症下药、20/80 法则、目标导向原则） 2.培训需求调查的三个重要作用 （确定主题、确定内容、确定目标） 三、培训需求调查的类型和流程 1.培训需求调查的三种类型 （没有限定范围， 全面调查； 先限定范围再做需求调查， 目的是确定主题； 主题已定，要确定具体的内容） 2.培训需求调查的基本流程 （1、确定调查范围和对象； 2、确定调查方法和内容； 3、实施调查； 4、 调查结果分析； 5、确定课程内容） 四、培训需求调查的方法和主要内容 1.培训需求调查的方法 （观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法） 2.培训需求调查的两项重点内容 （一是培训背景调查，包括企业状况、培训目标、学员状况等；二是 . . 培训内容调查） 五、培训需求调查的分析――确定目标 （解决问题、提升能力、提高绩效） 1.确定培训目标的原则 （去伪存真、抓大放小、注意关键人物） 2.确定培训目标的思路和方法 （从问题出发、 从绩效出发、 从能务出发、 培训目标所包含的基本内容） 六、课程名称设计方法 1.设计课程名称的意义 （给课程设计一个即专业又有吸引力的名称，是课程开发中的一个重要环节， 一个好名字是塑造一个好品牌的基础） 2.设计课程名称的流程 （1、明确培训对象； 2 、明确培训主题； 3 、设计课程名称） 3.规范的课程名称的要求 （第一，讲什么；第二，讲给谁。规范：对象 +主题；主题 +对象 +量化；双 标