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（ERPMRP 管理)ERP ：客户 认知度与市场细分 ERP ：客户认知度与市场细分 国内权威的 IT 产业研究机构计世资讯完成的《2003 中国制造业信息 化 ERP 产业技术发展报告》表明：2003 年中国 ERP 软件市场销售总额 为 25.7 亿元，比 2002 年的 18.96 亿元增长了 35.5% ，其中制造业ERP 市场规模达 16.6 亿元，占 ERP 市场份额的 64.6%①。 众多企业对 ERP 软件的迫切需求造就了巨大的 ERP 市场，ERP 软件供 应商们也跃跃欲试。 对不同的客户采取不同的市场策略已经成为共识。因此，首先要解决 的问题是：供应商面对的客户有什么特点？他们对ERP 软件的认知程 度又如何？只有解决了这个问题，后续的市场动作才有可能成功。 同时，企业对信息化和ERP 的认知程度对选型和实施的成败影响很大， 众所周知的“一把手工程”就隐含了这个意思。 因此，了解一个企业对信息化和ERP 的认知程度，是我们进行针对客 户进行差异化营销的关键；也是ERP 实施过程中影响成败的重要因素。 我们根据客户对企业信息化和 ERP 产品本身的认知程度,将 ERP 市场 细分为五类,称之为：ERP 陌生市场、ERP 认知市场、ERP 成熟市场、ERP 竞争市场与 ERP 服务市场。 第一种市场类型： “