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08上海欧雪琴化妆品有限公司 客户投诉处理通知单 08上海欧雪琴化妆品有限公司 客户投诉处理通知单 总经理审核: 被投诉部门经理: 总经理审核: 被投诉部门经理: 客户投诉处理通知单1 投诉客户： 电话： 受理时间： 被投诉人： ■结案时间： 前 客 户 投 诉 内 容 及 要 求 投 诉 方 式 □电话□信件 □传真□面访 □员工转交 □总经理专线 □其他 发 生 的 原 因 人力资源部： 投 诉 解 决 方 案 及 实 施 结 果 被投诉人： 问题程度： □重大 □中等 □轻微 备注：凡未能在4小时内处理抱怨，客户对处理结果不满意，处理结果不予执行及当月同样的投诉重复出现者予以处罚 50-300元 填表人: 被通知部门: 填报日期： 月 日 承办主管: 编号 总经理审核: 被投诉部门经理: 客户投诉处理通知单1 投诉客户： 电话： 受理时间： 被投诉人： ■结案时间： 前 客 户 投 诉 内 容 及 要 求 投 诉 方 式 □电话□信件 □传真□面访 □员工转交 □总经理专线 □其他 发 生 的 原 因 人力资源部： 投 诉 解 决 方 案 及 实 施 结 果 被投诉人： 问题程度： □重大 □中等 □轻微 备注：凡未能在4小时内处理抱怨，客户对处理结果不满意，处理结果不予执行及当月同样的投诉重复出现者予以处罚 50-300元 填表人: 被通知部门: 填报日期： 月 日 承办主管: 编号 08上海欧雪琴化妆品有限公司 客户投诉处理通知单 08上海欧雪琴化妆品有限公司 客户投诉处理通知单 客户投诉处理通知单2 填表日期： 填表人： （ 此表主要由人力资源部填写） 客户对 解决结 果满意 度检查 与反馈 检查人： 责任 处罚 人力资源部： 投诉 回函 执行 情况 执行人： 服务改 善对策 总经理审核： 备注 人力资源部对客户投诉处理流程全面负责，未尽责任者人力资源部经理予以处罚 50-300元。 客户投诉处理通知单2 填表日期： 填表人： （ 此表主要由人力资源部填写） 客户对 解决结 果满意 度检查 与反馈 检查人： 责任 处罚 人力资源部： 投诉 回函 执行 情况 执行人： 服务改 善对策 总经理审核： 备注 人力资源部对客户投诉处理流程全面负责，未尽责任者人力资源部经理予以处罚 50-300元。