旅行社管理期末复习重点.docVIP

学习必备 欢迎下载 旅行社管理 托马斯·库克 1）组织了世界上第一次团体包价旅游，这次活动在历史上被认为是现代旅行社业务开端的标志。 1841 （2）成立了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社。 1845 （3 组织了世界上第一次出国包价旅游， 这次活动是世界铁路旅游史上的创举， 是现代出境 旅游业务的初次尝试。 1855 （4）正式在伦敦开设自己的办事处——托马斯·库克父子公司。 1865 （4）组织了世界上第一次团体环球旅游。 1872 2、1923 年陈光甫在上海商业储蓄银行下设了旅行部， 这是中国的第一家旅行社。 是现在的 中国旅行社的前身。 3、 1949 年后我国旅行社业的发展 1978 年前——外事接待阶段 1978 年至 1989 年——商业导向的旅行社形成阶段 1990 年至 1994 年——产业规模迅速增长阶段 1995 年至 2001 年——产业结构调整阶段 2002 年至今——全面开放格局中的创新发展阶段 4、《旅行社条例》 (2009) 将旅行社定义为“从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游 者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人” 。 5、旅行社的主要业务可以归纳为三项： ①产品开发，包括市场调研、产品开发与采购等业务； ②市场营销，包括促销与销售等业务； ③旅游接待，包括咨询、接团或发团与售后服务等业务。 6