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省政府公开电话开通十周年座谈会上的讲 话 今天，我们召开省长公开电话开通 10周年座谈会，很有 意义。首先,我代表省政府,向参加会议的各界代表并通过你 们向关心、重视、支持省长公开电话的广大群众表示诚挚的 谢意！向工作在各级行政首长公开电话战线上的同志们表示 亲切的问彳! 省长公开电话作为省政府联系群众的桥梁和纽带 ，在政 府掌握民情、了解民意、凝聚民心、化解民忧中发挥着重要 作用，细细的电话线已成为政府与群众的“连心线”。 10年 来,省长公开电话坚持关注民生、听白姓说话 ,答疑解惑、传 政府声音,亲情沟通、解群众忧难,累计受理办理各类诉求 30 多万件,解决了许多与群众利益密切相关的问题 ,也为推动 政府科学民主决策提供了重要依据。当前 ,全省初步形成省 市县三级联动、高效便捷的行政首长公开电话网络体系 ，这 在全国是首创,在社会上引起广泛反响 ,也受到广大人民群 众的普遍欢迎。各级行政首长公开电话的工作人员尽职尽责 上为政府分忧、下为白姓解难 ,急群众所求、帮群众所需、 办群众所盼，切实做到民有所呼、我有所应 ，春风化雨、润物 无声，吃辛苦、能担当、很劳累，付出了大虽心血和汗水。省 政府对省长公开电话工作给予充分肯定。 现在,吉林振兴发展正处在关键阶段 ,面临的任务非常 繁重,对各项工作都提出了新的更高要求。要适应新的形势 和任务需要，不断完善和加强各级行政首长公开电话 ，使其 成为畅通民生诉求的“快车道”、群众了解政策的“咨询台”、 化解社会矛盾的“减压阀”、政府科学决策的“智盘库” , 促进工作落实的“助推器” ，进一步架起政府与群众之间的 “连心桥”,在全省改革发展稳定中更好地发挥作用。 第一,要充分发挥公开电话在解决群众日常生活诉求中 的主渠道作XX用。近年来，省里在推进老工业基地振兴中, 始终把改善民生摆上重要位置 ,20XX年以来围绕扩大就业、 完善社保和解决上学难、 看病难、吃水难等人民群众最关心、 最迫切的问题，连续三年向全省人民承诺办好“八件民生实 事”，各地也都办了许多民生实事,建立改善民生工作长效机 制,使发展成果更多地惠及白姓 ,深受群众欢迎。但是,我们 也要看到，现在经济体制深刻变革、社会结构深刻变化、利 益格局深刻调整，各种矛盾凸显，特别是我省作为老工业基 地，长期积累的问题还没有完全破解 ,金融危机影响产生的 新矛盾也反映在社会生活的各个方面 ,个体群众的日常诉求 相应地也在不断增多。行政首长公开电话作为政府与群众联 系最直接、最便捷的一种沟通工具 ，要听民声、知民情、重 民意,广泛集中群众的意见和诉求 ，做好工作,解疑释惑,理 顺情绪,推动问题解决,凝聚克服困难、促进发展的强大力 里。 第二,要充分发挥公开电话在谋划推动发展中的咨询作 用。随着民主政治建设不断加强 ,民意民智在经济发展和社 会管理中的作用越来越重要。当前我省正面临国家新一轮振 兴老工业基地政策、实施长吉图开发开放先导区的重大机 遇。我们要坚定不移地实施投资拉动和项目带动 ，加快结构 调整和发展方式转变,强化“三农”工作,进一步推进改革开 放，争取在新的历史起点上实现新的更大发展。在这一过程 中，我们要深入谋划事关吉林全局和长远发展的诸多重大问 题。群众的智慧和力虽是无穷的。要坚持问政于民、问计于 民、问需于民,充分发挥行政首长公开电话上接政府、下连 白姓的作用,群策群力,共绘蓝图,共谋发展,共谱吉林振兴 新篇章。 第三,要充分发挥公开电话在改进政府工作中的监督作 用。发展的根本目的是惠及民生。政府推动发展、改善民生 的各项政策实施得怎么样、落实得好不好、是不是符合实际 人民群众感受最直接、看得最清楚、体会最深刻 ，也最有发 言权。公开电话反映的问题,虽然是具体事情，但反映了政府 工作在某些方面还不到位。要通过公开电话将政府工作置于 广大群众的监督之下，随时随地了解群众对政府工作的评价 通过及时有效处理群众反映的问题 ,完善各项政策措施,提 高政府执行力，建设服务型政府。 充分发挥公开电话作用 ,更好地服务人民群众,要进一 步加强和改进公开电话工作。一要创新工作方式方法。要随 着形势的发展变化,不断总结探求规律,完善工作机制，严密 工作环节,规范办理程序,确保工作快节奏、高质虽、高效率。 在加强媒体宣传的同时,积极开展“网络问政”，做好省长热 线、人民网“地方领导留言板”的受理办复 ，提高通过网络 化解矛盾、解决问题的能力。二要加大解决问题的力度。公 开电话工作重点在办理，关键在解决问题。要从具体事情入 手，采取有效措施，把问题消灭在萌芽状态。保持高度敏感性 及时发现并反映带有突发性、苗头性、倾向性的问题 ,对群 众关心的热点难点尤其是有代表性的问题 ,要实地了解情况 尽快妥善解决,努力做到“件件有着落、事事有回音” ,提