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票务员岗位职责
票务员岗位职责
一、 岗位名称：票务员
二、 报告上级：总台主管
三、 督导下级：无
四、 联系岗位：总台
五、 职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。
具体职责：
1、 熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间 ，力求票务工作 按饭店有关要求正常进行。
2、 树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保 管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。
3、 与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。
4、 遇到重大接待任务和旅游旺季时 ，应事先与有关部门取得 联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工 作,解决宾客的票务困难。
5、 完成部门经理交办的其它任务。
六、 素质要求：
1、 高中以上文化程度或同等学历。
2、 掌握一门外语，能与宾客进行交流。
3、 工作认真负责，有强烈的工作责任感。
4、 仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20-35周岁
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