前台工作职责及具体内容.pdfVIP

目录 前台工作职责及具体内容 一、 负责来访人员接待 1. 公司访客 1.1 门卫保安人员对来访者身份、来访事由进行登记，填写《来访人员登记表》。 1.2 前台工作人员电话通知被访人员，经被访人员确认后方可进入办公区；被访 人员拒绝接待的，应请来访人员留下口信或联系方式，信息由前台人员转达被访 人员；被访人员不在公司，可通知其所在部门其他同事予以接待，并将信息转达 当事人。来访人员在未得到被访人员确认和同意，谢绝进入办公区。未经被访人 员同意，来访人员如强行进入办公区，保安人员应进行劝阻。对劝阻不听挑起事 端者，前台应立即通知部门领导，并由保安人员将来访者强行请出公司。 2. 其他公司访客 2.1 门卫保安人员对来访者身份、来访事由进行登记，填写《来访人员登记表》。 2.2 前台工作人员电话通知被访公司前台或行政人员，经被访公司确认后方可进 入办公区； 3. 会议、重大活动访客 3.1 遇上级领导来公司指导、参加会议或参加重大活动，在得到公司领导指示后 可不作来访登记，前台人员需作好引导工作。 二、 负责电话接听 1:电话响三声之内接听接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦， 温柔，礼貌 。没有特别的事情最好这个“喂”最好省略，直接说“你好”。例如： 您好，当升