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第 第 PAGE #页共3页 XX医院办公室全年工作总结 XX医院办公室全年丄作总结 今年以来，院办公室在我院党组和领导班子的正确领导下， 与全院各级医务工作者团结协作，争先创优，以群众利益为重， 发扬救死扶伤精神，努力改进医疗作风，提高医疗技术，圆满完 成了我院全年各项工作。现将本年度工作情况总结如下： 一、建立和完善各项工作制度。 为进一步加强我院的管理工作，建立正常的医疗秩序，我院 从建章立制入手，狠抓制度建设和组织管理工作。在全院建立并 实行行政工作制度17项，医疗责任制8项，医疗纠纷处理办法2 项，全方位提高医疗质量，减少医患矛厉。 在各医务科室中，广泛开展规范化管理工作。教育广大医务 工作者严格执行各项医疗法规，在行医过程上，自觉规范医疗行 为，切实覆行一次性告知制度、重大疫情上报制度、查巡房制度 及科室会诊制度等。按照院领导的要求，落实科室责任人制度， 统一由一名主要负责人监督制度的执行情况，做到了责任到人。 全院由院办公室为牵头单位，组成安全规范医疗建设工作领 导小组，加大临床医疗质量的检查力度，对检查屮发现的问题， 做到现场整改，及时纠正。在领导小组的协调组织下，全年共开 展全院性的医疗规范化检查21次，发现问题7处，全部进行了落 实整改。组织召开规范化医疗专题会11次，对照实例，进行讲 解，进一步加强了对医疗安全隐患的排查力度，为创建和谐医患 关系奠定了基础，提供了保障。 二、 组织开展全院业务学习活动，提高医疗水平。 按照院领导的安排，办公室组织开展了我院的业务学习活 动，组织各类定期学习班18期，涉及各专业各科室。根据年度进 修计划，选派德才兼备的同志外出学习，毕业后作为业务骨干进 行定向培养。在全院开展了学术论文讲评活动，评选出优秀论文7 篇，上报院专家组审核评议。积极邀请院外专家学者来我院开展 学术交流和专题讲座，收到了良好的效果。通过学习业务，全院 医务人员的工作水平和工作质量不断提升，形成了良好的学术风 气，有效防范了医疗差错及医疗护理隐患的发生。今年全年我院 没有发生一起因医务人员的差错而导致的医疗纠纷。 三、 开展医德医风宣传教育活动，改善服务态度，提高服务 质量。 为改善患者的就诊体验，我院利用多种形式，开展了医德医 风教育，宏扬救死扶伤精神，宣传爱岗敬业思想，使每一位医务 人员都从内心真正认识到所肩负的责任，做到以方便病人为己 任，急病人之所急，想病人之所想。在医疗服务屮，切实做到 “三心”，热心为患者服务，专心为患者治疗，诚心为患者解 难。通过宣传教育，全院医德医风有了进一步的改善。全院医务 人员自觉加班加点，为患者服务，在抢救危重病人的过程屮，更 是不计个人得失，尽职尽责。全年没有发生一起医患投诉事件， 并收到患者表扬信5封，锦旗2面。 总结办公室今年的工作，虽然取得了一点成绩，但在今后仍 需继续努力。要按照全院的工作部署，对明年的工作早计划，早 安排，坚持不懈地将各项工作贯彻落实到位，服务广大群众，为 我院的医疗工作的全面完成做出应有的贡献。