企业中层管理培训.pptx

如何做好一名中层管理者;《如何做好一名中层管理者》;1、深度认识管理的目的与目标 2、清楚管理者在企业的作用与角色 3、清楚管理者的发展方向与能力导向 4、掌握管理者在企业中的必备能力 5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能 6、强化管理者的执行力与执行效果 7、提升管理者的自我素质与修养 8、打造教练式的管理者;正副总经理、总监、总助、高级经理;专业 能力;X理论;X理论与Y理论在企业管理中的结合运用;稳定期;企业生命周期中的管理重点;自我实现 （成为自己能 力 所能达成的人）;使职工非常不满意的因素;管理者的角色;对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.; 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。 ;低抓任务 高关心人;;;管理中的目标确定;写目标的注意事项：; ;Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的;最高管理者决定组织未来的方向及长中短期目标； 各级管理层及工作人员拟定工作目标及计划，相互协调，谋求整体效果； 指导、训练、协助与奖励来发挥潜力达成目标； 建立控制体系，定期检查。;练习;管理中的协调;对部门价值的认知;生产部 市场部 策划部 市场部 销售部 人力资源部 财务部;生产部门看自己;别人看生产部门;市场部门心目??的自己;其他部门对市场部门的看法;销售部门心目中的自己;其他部门对销售部门的看法;人力资源部心中的自己;其他部门对人力资源部的看法;财务部门心目中的自己;其他人对财务部门的看法;练习后的启发;沟通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。;身体语言对员工很重要性;;倾听; 理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。;冰山;管理中的控制方法;发现分析;发现问题;鱼 刺 图;鱼刺图案例示范;练习;解决问题过程;? 不要批评或评价; ? 追求主意的数量，想法越多，好主意越多; ? 鼓励参与，鼓励共同想办法; ? 记下产生的所有主意，并让大家都看到。 ? ?;解决问题过程;;决策点;解决问题过程;将决策内容分解成几个小部分; 我们是否真正在解决问题？;实施方案 ; 问题解决了吗？;解决问题过程;管理者如何招聘与培育员工;招聘的误区 重表面，轻本质 重介绍，轻聆听 重表现，轻探询  “面试与反面试”;面试所需审查的能力： 1、 说服力/销售能力/沟通能力 定义：善于人际和沟通技巧，使其构想、计划、活动或产品获得肯定与接收。 行为指标： ~确定客户的需求和决策的关键。 ~选择恰当的手法 ~明确产品或服务如何满足客户的需求 ;~了解被拒绝的原因，做恰当的回答。 ~了解客户的顾虑。 ~切实采取有利的行动。 ~谈话前后有连续性，逻辑清晰。 ~正确用语，表达简明扼要。; 2、诚实度/可信性 定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。 行为指标： ~了解做人的重要原则。 ~明确自己的实际情况。 ~回答问题直接、明确。 ~对于不利的因素勇于承认。; 3、主动性 定义：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去作出行动。 行为指标： ~工作态度积极进取。 ~想出改善的办法。 ~不等别人要求就会主动把握机会。 ~争取自我改善的机会，不止做该做的事量。 ; 4、学习能力 定义：短时间内能将变化多端的相关信息资料运用到工作