物业管理理论与实务 模块四：物业服务企业管理 4.3.2 物业服务企业文化形象塑造.pptxVIP

物业服务企业管理;;;;;;（一）物业服务企业文化内涵;（二）物业服务企业文化的重要性;（三）物业服务企业的企业文化建设难点;（四）物业服务企业的企业文化塑造的手段;;（一）企业形象的概念和构成;（二）企业形象塑造的作用;（三）企业形象塑造的主要途径;（四）物业服务企业服务质量认证;; 物业服务企业品牌是指物业服务企业在市场、社会公众及消费者心目中所表现出的个性特征。它是社会公众及消费者对企业形象的综合评价及印象,物业服务企业形象的塑造很大程度上是依赖于对品牌的塑造。;（一）物业服务企业品牌定位;（二）物业服务企业品牌的设计;（三）物业服务企业品牌的宣传;