服务计划及措施.docVIP

成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、零星维修维护等施工项目 服务计划与措施 编制： 审核： 审批： 成都三业建设有限公司 一、服务计划 1、我公司提供24小时远程在线技术咨询，保证及时响应、消除或降低故障发生。? 2、到达现场时间，在收到运行设备的故障信息后，我公司立即派维护人员处理（30分钟内到场）。? 3、完成修复时间，到达现场后，我公司维护人员即刻处理故障，以最短的时间来解决出现的问题，保证系统正常运行。? 4、质保期内措施，我公司将充分做好售后服务工作，在设备交付使用后，我公司将工作重心转到为用户做售后服务，不仅不定时地为用户进行回访，而且及时处理用户在使用系统中所出现的问题，为用户排忧解难，使系统运行得更加顺畅。? 5、质保期外措施? 我公司将始终如一地做好售后服务工作，在保修期满后，我公司将提供长期技术服务和支持，同时将以优惠的条件给贵司提供维护、维修备件。按优惠价提供维修器件，并与保修期内的设备同等对待，全面推动管理设备的运行及维护。 二、服务措施 （一）进场时间? 1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。? ??