接待方案范文.pptxVIP

学 海 无 涯 关于宏达公司代表来我公司的接待方案 为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证 他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一，接待时间：2011 年 6 月 3—6 月 5 日 二，接待地点： 接送机地点：牡丹江机场 下榻酒店：金鼎大酒店 参观地点： 1，公司总部 2，公司葡萄园基地 3，某某大酒店宴会厅 三，接待对象 宏达公司总经理副总经理以及销售经理 四，接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某， 保卫组何某 五，接待前期准备工作 1， 制发邀请函，邀请外宾，协调时间 2， 来回机票预定 ，至少提前 20 天预定商务高等仓 3， 食宿安排，至少提前半个月预定 4， 迎接车辆安排， 迎接外宾的车是市长级别（奥迪 A6 级别） 总经理自行开车 5， 迎宾（参观人员到达前 5-10 分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6， 会场接待： 欢迎词（电子屏幕）提前 15 分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作” 确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预 定在会议室） 7， 会场整理及布置 提前 30 分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清 新 摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8， 联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事 宜，以便顺利沟通：会谈开始前 1 小时，再次提醒相关人员 9，座谈 企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍 PPT） 技术交流（技术人员 PPT 讲解，互动） 会场服务（每 20-30 分钟添加茶水或视情况而定） 拍照（依重要程度，进行拍照留档）;学 海 无 涯 5） 会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送） 10，葡萄园参观 确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前 2 小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事 宜及注意事项，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前 5-10 分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参 观人员即将前往车间，确认准备工作到位 实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答 11，送客 参观结束，或回会议室继续座谈，或提前 10-15 分钟准备车辆，陪 同就餐或送客。 六，后期工作 1，物资整理 及时整理会场（除特殊情况外 1 小时内完毕）物资到位 2，满意度调查 通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。 3，总结提升 接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善不足， 提炼经验 4，宣传报道 重要客户参观（特级，高级级别）需在 24 小时之内进行宣传报道。 5，汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。 接待信息登记及费用核算，结算 登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用 对接待费用进行核算 七、日程安排（表格形式） ;3;4