009 市场信息反馈.doc

HK-S-308 恒康乳业有限公司市场信息反馈程序 共2页，第2 页 程序文件 恒康乳业有限公司市场信息反馈程序 文 件 号 HK-S-009 版 次 1 编 制 审 核 批 准 共 1 页 第 1 页 日 期 日 期 日 期 生效日期 更 改 记 录 标记 处数 更 改 单 号 更 改 人 更改日期 更 改 记 录 标 记 处 数 更 改 单 号 更 改 人 更改日期 目的、范围及适用 为了规范恒康乳业有限公司市场信息反馈的流程，提高市场信息反馈执行的效率和有序性，特制定本程序。 本程序的适用范围为恒康乳业有限公司销售部市场信息反馈程序。 本程序由恒康乳业有限公司销售部拟定，其解释权及修改权归恒康乳业有限公司销售部。 本程序自2001年 月 日起执行。 职责 市场信息反馈程序执行的总责任人是销售部经理。 销售代表、业务员及销售部所有人员有责任了解市场信息，提出分析和建议性意见，并采用合适方式上报。 销售部经理负责根据市场信息性质，采取相应措施；并负责鼓励相关人员上传市场信息。 程序概要 销售代表、业务员及销售部所有人员有责任在与客户接触中了解客户对产品的反映、客户需求、竞争者情况等市场信息。 销售代表、业务员在周报中填写市场信息相关内容，及对此信息的分析和建议性意见。遇到特殊情况，销售代表、业务员也可以填写《市场信息上报表》，交给渠道经理或基站站长。 渠道经理或基站站长在工作周报中反映市场信息、对信息的分析和建议性意见；或在《市场信息上报表》上签署个人意见，并上传至销售部经理。 销售部经理根据市场信息性质，采取相应措施：提出销售政策调整方案；或与市场部协同提出应对方案；或上报营销总监。 销售部经理根据所得信息对企业的价值，可对信息反馈相关人员提出奖励。 相关程序文件 附录 《市场信息上报表》