六西格玛管理西格玛.pdfVIP

最新卓越管理方案您 可自由编辑 6 西格玛管理专家TomPyzdek “6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6 西格玛主要 不是技术项目，而是管理项目。” 下面是韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈到的 6 西格玛管理 “品质的含意从字面上来看，乃是要提供一个超越顶级的事物，而不仅是比大多数的事物更 好而已。”80 年代初，当通用电器面临竞争者的威胁时，韦尔奇曾说道：摩托罗拉、惠普科 技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡，而他们的竞争力来自于他们的产品 品质。90 年代中后期韦尔奇成为 6 西格玛品质热衷的追求者。1996 年，在佛吉尼亚夏洛特 城举行的通用电器公司的年会上，韦尔奇说 “在通用电器的进展过程中，我们有一项重大 科技含量的品管任务，这项品管任务会在 4 年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次，使 我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷或疵暇都低于百万分之四。这是我们通用电器 前所未有的大挑战，同时也是最具潜力和最有益处的一次出击。”“我们推翻了老旧的品管 组织，因为他们已经过时了。现代的品管属于领导者，属于经理人员，也属于员工—每一位 公司成员的工作。”“我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至一个全 新的