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药品零售药店绩效管理综述 热1已有7次阅读 3小时前 标签： 零售业 style 营运 现在药店业均在做绩效管理，更多的业界人士注重的是经济指标，没有全面 考虑什么是绩效。当然药店是零售业，这个是商业范畴， 赚取利润是硬道理，但需要全面思 维绩效及其考核。为了提高业界对绩效及其考核的管理， 我们从基本概念、 绩效分类、绩效 考核等方面阐述药店的绩效管理。 什么是绩效呢？。。。。。。绩效和薪酬不完全相同，薪是物质方面的，酬是精神方面的。 由此引出药店的绩效管理分为三部分， 其一是人员绩效，其二是营运绩效，其三是商品绩效。 商品绩效分为商品经营绩效、商品管理绩效和商品绩效考核管理三个部分。 一、 人员绩效综述：分为心态管理、计划管理、时间管理、学习管理、执 行力管理五个部分； 现在药店业普遍存在心态消极、做事不积极、 有悲观失望、怀疑害怕心 理弱点；做事没有计划，目标不明确，每日都是重复机械性的做事；没有时间观念，做事拖 宕、效率低下；也没有持续性的学习，缺乏应变能力；执行力不够，往往想得多而做得少。 如果我们每天对自己进行心态、计划、时间、学习、执行力进行管理，就可以帮助我们改变 思维、改善行为、养成高效的习惯；逐步克服存在的障碍，创造高绩效，实现自己的理想， 取得成功。 二、 营运绩效综述：药店的营运涉及总部和门店部分，是统筹各个部分联 合互动才可做好的，这里涉及门店管理部、商品部、配送中心、质管部、行政部、人事部、 财务部、以及总经办等部门。营运绩效包括商圈管理、品类管理、销售管理、陈列管理、会 员管理、资产管理、财务管理、质量管理、数据分析、营运绩效考核管理；也就是把人员和 商品协调一致的，提高营运绩效。 三、商品绩效综述：各门店经营业绩不尽相同，大多按照销售业绩等指标 分为不同级别。而对于商品经营绩效来说，是销售业绩、毛利率、费用率的同比、环比、趋 势图；而商品管理绩效是库存量、缺货率、库存天数等； 商品绩效考核就是以上指标的达成 率、同比、环比、趋势图等。 根据以上所述，药店的绩效管理远不止这些，随着现代化经营深入，尚在 不断的完善中，比如EVA考核尚未在药店业开展，EVA考核也就是税后净营运利润减去投入 资本的机会成本后的所得。笔者接触过很多企业，一味的追求绩效，并追风式的过分追求绩 效的利润值，无形中加重了基层人员的压力。 药店业要明白这个道理，人员是基础，由此才 能建立起营运和商品高效运作，探寻获取利润的规律，提高药店业经营素质和绩效管理。 现在药店业均在做绩效管理，更多的业界人士注重的是经济指标，没有全面 考虑什么是绩效。当然药店是零售业，这个是商业范畴， 赚取利润是硬道理，但需要全面思 维绩效及其考核。为了提高业界对绩效及其考核的管理， 我们从基本概念、 绩效分类、绩效 考核等方面阐述药店的绩效管理。 什么是绩效呢？。。。。。。绩效和薪酬不完全相同，薪是物质方面的，酬是精神方面的。 由此引出药店的绩效管理分为三部分， 其一是人员绩效，其二是营运绩效，其三是商品绩效。 商品绩效分为商品经营绩效、商品管理绩效和商品绩效考核管理三个部分。 一、人员绩效综述：分为心态管理、计划管理、时间管理、学习管理、执 行力管理五个部分； 现在药店业普遍存在心态消极、做事不积极、 有悲观失望、怀疑害怕心 理弱点；做事没有计划，目标不明确，每日都是重复机械性的做事；没有时间观念，做事拖 宕、效率低下；也没有持续性的学习，缺乏应变能力；执行力不够，往往想得多而做得少。 如果我们每天对自己进行心态、计划、时间、学习、执行力进行管理，就可以帮助我们改变 思维、改善行为、养成高效的习惯；逐步克服存在的障碍，创造高绩效，实现自己的理想， 取得成功。 二、 营运绩效综述：药店的营运涉及总部和门店部分，是统筹各个部分联 合互动才可做好的，这里涉及门店管理部、商品部、配送中心、质管部、行政部、人事部、 财务部、以及总经办等部门。营运绩效包括商圈管理、品类管理、销售管理、陈列管理、会 员管理、资产管理、财务管理、质量管理、数据分析、营运绩效考核管理；也就是把人员和 商品协调一致的，提高营运绩效。 三、 商品绩效综述：各门店经营业绩不尽相同，大多按照销售业绩等指标 分为不同级别。而对于商品经营绩效来说，是销售业绩、毛利率、费用率的同比、环比、趋 势图；而商品管理绩效是库存量、缺货率、库存天数等； 商品绩效考核就是以上指标的达成 率、同比、环比、趋势图等。 根据以上所述，药店的绩效管理远不止这些，随着现代化经营深入，尚在 不断的完善中，比如EVA考核尚未在药店业开展，EVA考核也就是税后净营运利润减去投入 资本的机会成本后的所得。笔者接触过很多企业，一味的追求绩效，并追风式的过分追求绩 效的利润值，无形中加重了基层人员的压力。 药店业要明白这个道理，