客户服务知识竞赛题目系列 职场and服务礼仪含答案.docVIP

客户服务知识竞赛题目系列 职场and服务礼仪含答案.doc

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
单选题排队过程中有事暂时离开再次返回后以下哪种做法是错误的不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上从队伍末端重新排起向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队接听电话时恰好另一个电话同时响起应当置之不理挂断接听的电话去接另一部电话可两部电话同时接听接起第二部电话记下对方电话稍后打过去在拜访别人办公室的时候你应该敲门示意征得允许后再进入推门而入再作自我介绍直接闯入不拘小节名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是为显示自己的身份应尽可能多的把自己的头衔都

. 单选题 1、排队过程中有事暂时离开再次返回后以下哪种做法是错误的( A ) A. 不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B. 从队伍末端重新排起 C. 向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 2、接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当( D ) A. 置之不理 B. 挂断接听的电话去接另一部电话 C. 可两部电话同时接听 D. 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 3、在拜访别人办公室的时候你应该( A ) A. 敲门示意征得允许后再进入 B. 推门而入再作自我介绍 C. 直接闯入不拘小节 4、名片是现

文档评论(0)

wangsux + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档