乘务长工作流程.pptVIP

深圳航空 、正常航班带班程序之航前准备会 深圳航空 预先准备一团队的起点 (快速评估、建立愿景、明确分工、确定规则) 业务要求 ·成员个性识别 人性化关怀 信任与激励 团队目标的明确辅导(业务检查、尊重(榜样与标 理状态) 杆,相互尊重) 文化的初步建立 新乘 资深乘务员 深圳航空 执行航班前一日电话确认 人员资质情况 号位分工要求 业务知识要求 应急设备分布 仪表仪容要求 坐车地点 证照提醒 关心组员近日航班情况 深圳航空 航前准备会(航班签到前5分钟开会) 时间把控分配合理 ■准备会的感染力:(抓住乘务员的注意力 ■条理清晰,不混乱 ■仪表仪容的检查要到位 号位要求要明确,不要含混。 ■准备会的互动很必要 ■近期案例的分享提醒 航班特点,航班预见(提醒提示) ■空防安全的准备要认真(可与机组一同进行协作) 深圳航空 第一步:证照检查(1分钟) 深圳航空 航前准备会证件检查 乘务航前备系 剩余0时11分22秒 首页 乘务长是乘务组航班执行的第一卖任人,必须技要求在航前准备会上检查三证,国 →证照检查 际〔地区)证照(包括国际护照、港澳通行证、台湾通行证及入台许可证)是否有效 齐全,是否与组员个人信息相对应,乘务长证照由3号乘务员检查。 仪容仪表 以下为各项止件检查注意事项: 号位划分 1、训练合格证 航线信息 )签注(每种机型均需对应签注日期和盖章 Y安全要求 )有效期