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（二）防范护理安全问题 抓基础质量环节，从根源上消除安全隐患 提高护士安全意识：持续有效的安全教育，坚持以病人为中心的理念。对患者的姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数 建立良好护患关系：增进彼此沟通确保措施及时，经常征求患者意见，及时为患者诊治，提升护理品质，优化护患关系。 0.0 * 提高护士的业务素质：加强业务培训，对新入职护士进行岗前培训，对护士实行分层次规范化培训、讲座、查房等多形式的培训方式 合理配置护理人力：数量、风险、护士的能力合理配置护理人员 0.0 * （三）防范护理安全问题 预防为主，找出影响护理安全的薄弱环节 实施全面风险管理：建立院内网络上报系统，每季度收集安全隐患，创造安全讨论空间，鼓励科室自查找问题、分析原因制订改进措施并跟踪检查，达到持续改进。 0.0 * 加强缺陷控制，注重“五个重点” 重点科室：ICU、急诊科、手术室、产科··· 重点环节：病人交接、病人正确识别、药品管 理、病人管道管理、压疮预防··· 重点时段：夜班、连班、节假日··· 重点病人：手术病人、危重病人、老年病人··· 重点员工：实习护士、新护士、进修护士··· 0.0 * （四） 防范护理安全问题 不良事件上报与分析 倡导不良事件无惩罚环境，鼓励上报不良事件 传统“案例管理”的方法，在发生医