护理质量管理与质量持续改进《精品》.pptVIP

2、PDCA循环基本工作程序： 四个阶段，8个步骤 巩固成果 处理遗留 问题 找问题 找原因 确定目标 计划对策 检查 实施 A P D C 0.0 * PDCA循环 八个步骤 第一阶段 计划阶段 1、检查护理质量现状，找出存在问题 2、查出产生问题的原因 3、找出主要原因 4、针对主要原因，制定具体措施计划 第二阶段实施阶段 5、贯彻和实施预定计划和措施 第三阶段检查阶段 6、检查执行情况和效果 第四阶段 处理阶段 7、总结经验并进行标准化 8、遗留问题转入下一个管理循环 0.0 * 3、PDCA循环的特点 周而复始 PDCA的循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者新的问题又出现了，再进行下一个PDCA循环，依次类推。不断解决问题的过程就是质量持续改进、持续提升的过程。 0.0 * 3、PDCA循环的特点 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环 整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人；反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。 P D A C P A D C P A C D 0.0 * 3、PDCA循环的特点 阶梯式运行 每转动一周