企业质量成本管理的方法.pptVIP

企业质量成本管理方法 (提纲)  绪言 企业的目的是追求 成本极小化 利润最大化 提高质量经济性,降低质量成本,向质量要效益 在竞争中,企业要生存,要发展 必须两手抓, 而且两手都要硬 抓什么?(见图 怎么抓?(见图二)  抓什么 开发创新产品和(或)服务 改进产品和(或)服务 开发新产品和(或)服务 减少新产品引进时间 发特有的产品和(或)服务 高顾客的忠诚 改进现有产品和(或 服务的营销 提高信誉 扩大市场份额 [改进现有过程能力 降低合格(符合)成本 调配技术熟练员工 过程再设计 降低成本 减少能源消耗的污染 减少停工时间 降低不合格(不符合)成本减少报废和返工 减少超负荷运转 两手抓的内容 减少顾客退货  、怎么抓 识别和(或)评审过程 识别过程活动 别影响顾客满意度的因素 监控费用 监测顾客满意度 编制过程成本报告 编制顾客满意度报告 管理评审 识别机会 改进机会 是否确定? 是 进行成本和(或)收益分析 提出的改进 是否正确? 策划和实施改进 图二两手抓的方法  、质量成本管理方法是什么 质量成本管理方法是企业对产品生产和销售以及销 售以后所发生的质量成本有组织、有系统地进行预测、 决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等 系列科学管理工作。  四