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企业危机管理与堪体应对 浙江火学熊卫平  对危机的接受 从对危机的容忍到对危机的接受 1、危机是必然的: 危机三税收危机三死亡(迟早) 接受危机 迸入危机的情境、启动危机程序、解决危机 2、危机是机会挑战一机遏 担当危机的勇气、解决危机的能力、现代政 府的科学管理体制。  卮机管狸入门准则及录高准则 大入门准则: 黄金时间准则; 保护弱者准则; ·说比儆还要重要的准则。 最高准则: 争取社会资娠的帮助。  ⑦危机愤境的三个判翻 、这是危机唱? 、这是谁的危机? 三、谁是这次危机中录弱势的?  机答理的三个台阶 第一个台阶:控制而非解决危机 掏空自己的慼维、不涉及贵任 第二个台阶:解决危机,三个过程的统一: 整合内外一切资娠的过程; 管理社会的过程; 寻求他证的过程。 第三个台阶:危机管理的情感性及芑术性。  危机的特征 突发性和紧急性; 危書性和破坏性; ·不确定性和易变性; 社会性和扩散性。  危机的具体粪型 自然灾審:地囊、洪水、暴而、大雪、火灾等; 突通事故:飞机事、火车朊軏相撞、轮船沉没等; 环境雜:废气、废水、废渣的排放、桉电站紲竭等; 生产失误:重大工伤事故、质量事故、房屋倒塌等 商业危机:竞争对手冲击审场、股票交易危机、产晶信誊 危机等 人为灾睿:重大盗窃索、凶杀事敬、自然事件、他人