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{业务管理}导游业务知识 讲义 导游员对突发事件的处理 1 ．在风景区游览过程中，忽然发现有一名游客走失，你作为地陪应该如何处理？ （1）了解情况，迅速查找。一般情况是由全陪和领队带人分道去找，地陪带 其他游客继续游览。 （2）向风景区和当地公安派出所报告，请求援助。 （3）向旅行社报告，必要时向公安机关报案。 （4）与饭店联系。询问走失者是否已回到下塌饭店。 （5）若是未找到游客，旅游团可按计划时间返回住地，导游可与领队、全陪 商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回