学习单元1：入户光缆施工 教案.docxVIP

PAGE 1 - - 二、“FTTX客户端装维”学习情境 （一）学习单元1：入户光缆施工 单元授课教案 1.单元名称：入户光缆施工 2.教学目标： （1）具备按照装维服务规范进行上门服务的能力。 （2）具备按照不同应用场景合理敷设皮线光缆的能力。 3.重点与难点 （1）重点：FTTX业务开通流程、装维服务规范、不同场景装维工作要点。 （2）难点：皮线光缆敷设规范。 4.教学设计 （1）任务导入，学生分组，并发放本次课的任务单，每5-6人为一组。（30分钟） （2）FTTX业务开通流程、装维服务规范等相关知识介绍。（80分钟） （3）请根据任务要求，对小组成员进行合理分工进行上门服务演练，同时学习皮线光缆敷设基础知识。（90分钟） （3）分组分场景进行皮线光缆的敷设。（120分钟） （4）成果展示及评价。（40分钟） 5.教学资源 PPT课件、案例、模板、视频等。 6.学习任务与学习成果 （1）学习任务：熟悉的FTTX业务开通流程；熟悉装维服务规范、不同场景装维工作要点、皮线光缆敷设规范等常用知识。 （2）学习成果：入户皮线敷设。 7.课时分配 课堂教学环节 导入与分组 新课讲解 上门服务演练 皮线光缆敷设 展示及评价 时间分配（分） 30 80 90 120 40 8.授课班级 9.课程执行情况 学习情境2之学习单元1教学设计表 课程名称 FTTX网络建设与维护 学习情境/学时 FTTX客户端装维/30学时 学习单元 入户光缆施工 适用年级 2年级 单元学习主题 布放皮线光缆 教学时间/学时 第4学期/8学时 单元教学目标 1.具备按照装维服务规范进行上门服务的能力。 2.具备按照不同应用场景合理敷设皮线光缆的能力。 单元重点难点 1.重点：FTTX业务开通流程、装维服务规范、不同场景装维工作要点。 2.难点：皮线光缆敷设规范。 单元教学方法 讲授法、任务设计法、小组讨论法、现场教学法 教学设计 教学目标 教学内容 教学组织方式 期 望 教学资源 教学方法 时间（分钟） 明确本单元的学习目标，工作任务 任务导入。 全班集中 学生：解决what？ 多媒体 教学课件 讲授法、任务设计法 30 教师：引入问题，明确任务和目标。 具备按照装维服务规范进行上门服务的能力。 1. FTTX业务开通流程、装维服务规范、不同场景装维工作要点等相关知识介绍。 2.分组根据老师给定的场景进行上门服务演练。 3.分组讨论演练中出现的不符合规范的地方，并说明应该如何处理。 全班集中 分组讨论 学生：解决How？ 多媒体 教学课件 小组讨论法、现场教学法 170 教师：领会任务，通过团队合作掌握装维服务规范。 具备按照不同应用场景合理敷设皮线光缆的能力。 1.皮线光缆敷设规范。 2.分组根据给定场景进行皮线光缆敷设。 3.成果展示及评价。 全班集中 分组讨论 学生：解决How？ 多媒体 教学课件 讲授法、小组讨论法 160 教师：教师：掌握皮线光缆的敷设要点。 多元性的评价方式 自我评价、小组评价、教师评价 参考资料学习资源 参考书：《光纤到户（FTTH）安装调测》；专业资料：中国电信FTTH培训教材；专业网站：http：//、http：//。 课后小结： 学习情境 FTTX客户端装维 学习单元 入户光缆施工 学生训练项目任务： 1.分组演练上门装维。 2.分组分场景敷设皮线光缆。 学习成果： 任务单 工作过程： 下达任务单后分好小组，各小组讨论后先完成每组的任务，然后全班集中讨论，得出正确的解决任务的方案。 教学过程： 项目 学生工作内容 教学组织 资讯 了解入户光缆施工及上门服务规范的常用知识。 讲授法‘引导行动的知识’ 决策 计划 接受任务后，分小组制定上门演练计划。 ‘学中做’指导性的方法，教授‘解释行动的知识’ 实施 小组完成上门演练与皮线敷设，完成任务，并将结果进行展示。 任务设计教学法，教师指导，学生自主，在‘做中学’中‘反思行动的知识’。 检查 评价 在老师引导下，对敷设好的入户光缆进行检查，小组之间相互查找不规范地方，总结敷设规范与要点。 教师引导和解释，全班集中讨论 板书设计： 教学内容 教学组织与教学方法 任务描述：某用户开通了FTTH业务，先根据要求上门预先布放皮线光缆。 按照入户光缆的施工规范要求，完成常用的几种入户光缆敷设方式的施工操作，通过操作总结皮线光缆的特点和施工过程的注意事项，同时学习装维规范上门服务规范。 引导性教学 一、FTTX客户端装维流程及界面 （一）FTTH业务开通流程 图2-1 FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平