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{推销管理}现代企业人员 推销的作用 客。顾客们在旧的计划经济下根本不重要。在罗马尼亚的一基培训课程中，两个 高层管理者表演了一次销售：销售人员双臂交叉坐在桌子后面，顾客则手拿帽子，谦 恭地寻找购买产品的机会。 一个推销涂料的前捷克斯洛伐克公司——斯莱扎克-斯宝尔公司（SlezakSpol ） 的业务经理简·库斯巴（JanKaspar ），在英国的零售业巨子马狮公园（MarksSpencer ） 待了整整 7 周。他被该店为顾客提供的诚挚服务所震惊：该店甚至收回有问题的商品。 事后，他惊讶地回忆道： “在前捷克斯洛伐克