博思智联-三联集团-访谈提纲.docVIP

博思智联BOTHWITZ Consulting 博思智联 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 6页 高层管理者访谈提纲 说明： 针对公司高层管理者的访谈，着重从公司的战略发展目标为出发点，了解公司各部分业务总体状况及发展方向，并且从宏观的角度把握人力资源管理问题，为人力资源管理改善提供方向性指引 高层访谈时间控制在90分钟左右 第一部分：公司战略相关问题 此部分访谈时间控制在30分钟左右 公司近2年远景目标是什么？有什么衡量标准。 引导被访谈者按照SWOT分析的思路对公司外部环境进行分析： 请谈谈三联在哪些方面具有竞争优势； 与上面问题相对应的，三联还面临哪些竞争劣势，对此公司采取或者准备采取哪些策略； 还获得了哪些有利于企业的发展机遇； 公司还面临着哪些方面的挑战。 主要的竞争对手分析 为实现公司的远景目标，已采取或将要采取哪些保证措施？（您觉得在人力资源管理方面应当采取什么措施？） 第二部分：业务相关问题 此部分访谈时间控制在30分钟左右 对所分管工作的介绍 （1）请您简单介绍一下您所分管工作目前的现状？ （2）对于您所主管的这块业务，您有什么期望和设想？ （3）从整体上看，您觉得在管理中存在的三个最主要的问题是什么？ 第三部分：人力资源管理问题 从公司整体和访谈者所主管部门两个层面对人力资源管理问题进行分析 此部分访谈时间控制在30分钟左右 人力资源方面的问题： （1）人力资源规划： --您觉得现在的公司的人员规模是否符合公司现阶段的发展要求？是否在用人的过程中感觉到有人才紧缺的压力？缺乏哪些方面的人才？为什么？ --公司目前的人才质量是否能够达到企业发展的要求？您觉得目前公司在哪些方面（一线/二线/管理；销售/物流/市场/IT/采购/管理）的人员质量比较高，哪些方面的人员质量还需进一步提高？ --您觉得目前面临的人才方面的压力，是否是由于人才结构方面还有需要调整的地方？为什么？ --公司的管理模式和组织架构在未来2年内是否会有大变动？将会如何改变？为什么？ --前面您从人才数量、质量以及人才结构方面对公司目前的人力资源状况进行了分析，对于将来的发展方向以及应当做如何调整，您有什么期望和建议？ --您觉得现有的管理层次和幅度是否合理？为什么？ （2）绩效管理： --您认为目前的绩效管理办法对于不同类型岗位的员工效果如何？存在什么问题或困难？（从绩效管理的标准、程序以及考核层次等角度进行引导） --您期望绩效管理应当起到什么样的效果？应当着重考核员工的哪些方面的情况？ （3）薪酬管理： --公司在薪酬总额的控制方面有什么样的预想？（限总经理、财务负责人、人力资源负责人访谈时提问） --目前公司各种不同类型岗位的薪酬标准是否处于一种比较适当的水平上？为什么？各种不同类型岗位薪酬标准的层次是否适当？为什么？如何改进？ --目前的薪酬是否和绩效相钩？效果如何？ --二线部门的薪酬是否应该与经营业绩挂钩？ --薪酬发放是否有必要二次分配？ --对于公司高层现有薪酬结构有何改进意见？您对目前的福利如何看待？ （4）员工发展： --对于公司来说，哪些员工是核心员工？判断的依据是什么？ --您觉得公司目前为员工提供的发展空间是否充分？对于三联来说，拓展员工发展空间是否有助于增强骨干员工的忠诚度？您的期望和建议是什么？ 最后，请您谈谈对这次人力资源管理项目工作有什么预期？中层管理者访谈提纲 说明： 针对公司中层管理者的访谈，应当深入了解各项业务具体流程及其特点，深入探讨人力资源管理实务中的实际问题，发掘潜在原因，为人力资源管理改善的具体措施提供指导 除被访者所负责部门外，还可以适当了解被访者对相关业务部门的评价 中层访谈时间控制在60分钟左右 人力资源规划： 您是否对公司的未来发展目标有所了解？能否谈谈您的理解？ 您所负责部门目前的人员在质量、数量以及各种人才的结构方面，是否符合公司发展的要求？在哪些方面还存在问题？这些存在的问题是如何造成的？您认为应当如何改进？ 工作分析： 请您简单介绍一下所负责部门的关键业务流程 在这个流程当中，有哪些关键职位，判断这些关键职位的依据是什么？ 您负责部门目前的职位设置是否合理？为什么？目前这样设置的原因是什么？（可以从管理层次、管理跨度、职责界订等角度进行引导） 您负责的部门中职责划分是否清晰？是否存在着职责界定不清，或者与工作流程配合不顺畅的情况？ 绩效管理： 您认为公司目前对部门的考核办法是否合理？你有什么改进的建议？ 现在的员工考核办法是否有效？在这方面您遇到什么困难或者问题？您有什么改进的建议？ 您负责部门都有哪些关键业绩指标？（从平衡计分卡的角度引导） 绩效考核结果都会产生什么影响，体现在哪些方面？ 薪酬管理： 您是否了解公司目前的薪酬制度？什么原因使得您