患者随访制度.pdfVIP

患者随访制度 为进一步加强医疗行风建设， 提高服务水平， 构建和谐的医患关 系，结合我院实际情况，制定此制度，以对出院患者的病情变化、预 后注意事项等进行指导，了解患者需求及对医院的合理化建议以及 患者在院期间医务、服务人员的工作情况。 1、 随访服务对象主要是门诊和出院患者。 2、 采取包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等的随访方 式。 3、 随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和目前 恢复情况，给予病人用药、康复锻炼、病情变化后的处置意见等 专业技术性指导以及定期复查提醒。 4、 随访时间应根据病人病情和治疗需要而定， 治疗用药副作用较大、 病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢 性病人或疾病恢复慢的病人出院 2~4 周内应随访一次，此后至少 三个月随访一次。 5、 随访时对病人的提问应耐心听取、 慎重回答对治疗原则不清楚的， 不得随意敷衍，对当时不能马上解决或电话解释不清的问题需要 谨慎，不能简单判断和随意指导， 应采取