优秀员工评选方案(餐饮)知识分享.docx

优秀员工评选方案（月度） 一、评选目的：为了表扬先进，激发员工工作热情，展现优秀员工风采，形成 人人争当先进、人人为公司发展作贡献的良好氛围。 二、评选对象： 全店领班级以下、符合评选要求和标准的员工 三、评选要求： 1、本月无迟到、早退、旷工等不良现象； 2 、无客诉，无内诉，有书面表扬信者优先考虑。 3 、严格遵守公司纪律及规章制度，无违纪等不良现象。 四、评选原则： 公平、公开、公正、真实的原则 五、评选方式： 全店所有员工都有投票权，实行实名制投票，最高票数低于总选票的 30% 无效，如发现违规作假，则取消评选资格。（选票样式见插图） 六、评选时间：每月20日前由部门经理/主管收齐选票，并交于人事部检票，25日公布 选票样式 微笑大使’ 服务标兵e 进步之星， 关爱天使e 进步最快； 脚踏实地m 技术能手匚 服务线标兵供档 本职工作标兵 节能标兵e 本人签各 评选结果 七、 奖励方式：评选合格者每位奖励200元，每月30日发放 1、整个前厅服务部分（包括： 1、整个前厅服务部分（包括： 前厅、 传菜、 营业部、迎宾、 收银、 酒吧） 评选项目： 微笑大使 1 名 服务标兵 1名 进步之星 1 名 关爱天使 1名 2、整个出品部 评选项目： 进步最快 1 名 脚踏实地 1 名 技术能手 1 名 3、后勤所有人员（保洁部、人事部、财务部、保安部、工程部、仓库、采购） 评选项目：服务一线最佳标兵 1名 本职工作最佳标兵 1名 节能标兵 九、评选标准细则： 1）整个前厅服务部分（包括：前厅、传菜、营业部、迎宾、收银、酒吧） 1、 微笑大使：①无论何时何地，见到宾客、领导、同事主动微笑问好，对客服务中做 到微笑服务，礼貌服务。 热情大方，微笑自然，待人和善，能感染周围人。 仪容仪表规范大方，礼节礼貌诚恳到位。 在工作中不受个人情绪影响，能够保持始终如一的工作态度。 2、 服务标兵：①岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。 在为顾客服务的过程中，能充分运用所学知识和技能，为顾客 提供最优质的服务。 对客服务中，不和客人争吵，当发生突发事件时，能够沉着冷 静，技巧性的主动采取有效措施解决问题，避免发生投诉。 “五声”（迎客声、送客声、问候声、致谢声、道歉声）运用 得当，做到“四勤”（眼勤、手勤、口勤、脚勤） ，能够预见 客人的需求。 3、 进步之星：①本月中工作表现，较上月有明显进步；公司各项奖励或提成等较之前都 有明显提升。 认真学习岗位知识与专业技能，通过自身努力，有较大进步，且进步明 显。 之前工作态度不好，积极性不高，服务质量不好，通过自己的努力，进 步明显。 4、 关爱天使：①关心、团结同事，并能得到公司其他同事的认可，口碑良好。 关心每一位客人，让客人感受到亲切、舒心和贴心。 乐于助人，能够带动新员工学习。