医院内三科优质服务新的举措亮点概述.pptVIP

医院内三科优质服务新 举措亮点概述  2017年7月,我院为切 实巩固“优质服务提升年” 系列举措成果,推动全院开展 “文明服务窗口优质服务举措 ”竞赛活动,我科积极响应号 召认真学习医院文件!  科室主任、护士长积极响应医院号召组织全科医护人员 认真学习医院文件!  全科室人员围绕“以病人为中心”积极推动: 1.服务创新 2.文化创新 3管理创新 促进医院发展、满足患者多层次服务需求,做到科室全 员参与、全面覆盖、全程关注、全方位提升!  第一:关于服务创新。科室制定科室优 质服务新举措 优质服务新举措 为深入开展我院“优质护理服务新举措”创建“文明服 务窗口”等一系列活动,更好的服务于患者,我们在提高护 理服务水平的同时,还应及时动态的了解病人的需求,从实 出发为病人排忧解难,内三科全体人员在科主任护士长的 带领下,采取优质护理新举措如下: 针对本科室病人为呼吸内科病人,主要表现为慢性 病、痰多、老年患者居多,为了保持病房卫生整洁,避免交 叉感染,并为进一步提高诊疗水平,特别为患者准备大容量 口痰杯,新入院患者每人一个,收集24h痰液,便于医生护 士观察忠者24h痰液量、性状、颜色等,为患者的诊疗用药 提供直观素材依据 疗效、不良反应等,我科决定从几种呼吸内科慢性病常用药 入于,建立专用药物健康教育指导手册,如:信