十二交谈艺术.pptVIP

现代商务礼仪 主讲:孙浩杰 与人交谈的你 交谈的艺术: 如何与人寒暄 如何赞美他人 如何聆听 四、如何拒绝他人 五、语言幽默诙谐 与人交谈的你 ◇寒暄是表示客气的 谢谢 套话,大多数时侯都 是作为谈话的开场白(禁 来使用的。 与人交谈的你 经常会用到或听到寒暄语: ◇表现礼貌的问候语:“您好 早上 好”、“节日好”、“新年好”之类 ◇初次交往时则常说:“幸会!幸会!” ◇表现思念之情的问候语:“好久不见,你 近来怎样?”等等。 ◇表现对对方关心的问候语:“最近身体好 吗?”“来这里多长时间啦?还住得惯 吗?”“最近工作进展如何,还顺利吗? ◇表现友好态度的问候语:在忙什么呢?” 与人交谈的你 ◇这些貌似提问的话语 并不表明真想知道对 谢谢 方的起居行止,往往 只表达说话人的友好 态度,听话人则把它/禁 当成交谈的起始语予 或把它当作 招呼语不必详细作答, 只不过是一种交际的 触媒, 与人交谈的你 【案例】 天中午,一个在中国学习的美国留学生有个约 会。他刚要骑上自行车,一位中国朋友从旁边走 过,问他:“吃了吗?”这是中国人在吃饭前后 打招呼的常用语。外国人听起来就很怪。 美国人会以为,这种打招呼似乎是说:“我也没 有吃。走吧,我们一起去吃点东西 ◇或者说:“如果没有吃的话,我正要请你到我家 去呢 这样打招呼有时意味着邀请对 方去吃饭 与人交谈的你 ◇有一次,一个刚到中