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护士服务礼仪 XXX 目录 服务质量培训目标 ②2 礼仪的作用 护士的仪容仪表 护士仪态礼仪 服务质量培训目标 培养高雅的仪表仪容 蕴育优美的行为举止 人际交往的基本常识 礼仪的作用 内强个人素质 外塑医院形象 医院竞争的附加值 增进与他人的交往 礼仪的作用 责任心--着装 包容---笑容 交往 朋友 自信---眼睛 文化 说话 修养 言行处事 个人的形象 外表形象(视觉形象) 举止形象(社交形象 ·谈吐形象(精神形象) 护士的仪容仪表 护士的仪表美是生命活力的传递体 头发:整洁,不油腻,无头屑;长短短发要求前不遮眉、后不搭肩、側不掩耳 长发要求梳理整齐盘于脑后,发饰素雅端庄;烫染:自然,柔和,不张扬 妆面:端庄,淡雅,清新,不夸张 指甲:清洁,不留长指甲,不涂指甲油 首饰:不戴夸张饰品 如果你穿得邋邋遢遏,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注 意到的才是你这个人 香奈尔 护士的仪容仪表 护士服 应整齐、清洁、平整,衣扣要扣齐, 内衣领边、袖边、裙边不宜露在护士服外 工牌佩戴整齐,要求正面向外,别在胸前, 工牌表面要保持干净。(不宜在食堂等工 作场合意外穿工作服进出) 护士的仪容仪表 护士帽:燕帽平整无折能挺立,戴正戴稳,高低适中,距发际 4~5cm,注意短发不宜过长,长发用统一的发饰及发夹 圆帽的佩戴 前达眉睫 后遮发际 侧不掩耳 缝口置后 边沿平整