房地产培训之沟通技巧.pptVIP

房地产培训系列之三 沟通的技巧 共生地产:赵二伟 巨宝  沟通的形式 书面沟通:平面、想象的空间、详细、记 录 语言沟通:立体、丰富、即时 、纯语言 、语调、语速 3、肢体语 巨宝  信息传递方式 个人传达的完整的信息里面,纯语言只占 7%,语调语速占38%,肢体语言占55%; 巨宝  断言的方式很自信地说话 销售人员如果掌握了充分的商品知识及确 实的客户情报,在客户面前就可以很自信 地说话。不自信的话是缺乏说服力量的 有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可 以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确 实的信息。如“一定可以使您满意的”。 此时,此类语言就会使客户对你介绍的商 品产生一定的信心。 宝  2.反复 销售员讲的话,不会百分之百地都留在对 方的记忆里。而且,很多时候就连强调的 部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任 何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你 想强调说明的重要内容最好能反复说出 从不同的角度加以说明。这样,就会使客 户相信并加深对所讲内容的印象。 切记:要从不同角度,用不同的表达方式 向对方表白你的重点说明的内容。 宝  3.感染 只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说 服所有客户的 太会讲话了。” “这个销售员能不能信任呢?” “这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样 呢?