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四 .8D 步骤 —— D4 原因分析 鱼骨图分析 标准执行 力差 复押半成品 表面粒点 输送链台车 漆渣太厚 杜邦油漆性能 不良 员工品质意识淡薄 素材表面 要打磨 人员变动大 喷涂房 环境差 未对半成品 进行检验 手工喷涂 32 常用方法 1. 对操作员现场询问 2. 现场观察 3. 模拟试验 5M1E 分析 ? 机 -- 设备维修保养记录， ? 法 -- 工艺更改记录，生产原始记录， ? 人 -- 人员相关信息是否有变更 5. 异常记录 ? 料 -- 物料更改记录（主料、辅料） ? 环 -- 温湿度记录 ? 测 -- 检测条件方法人员 4.DOE 试验 四 .8D 步骤 —— D4 原因分析 33 项目名称 WHY 问题 WHY 中间原因 WHY 中间原因 WHY 中间原因 WHY 根本原因 TOYOTA 5-Why? 1W 2W 3W 4W 5W 当一个原因被发现时，不停地问为什么、 为什么、为什么、 为什么、为什么，一直到 无 法拆解下去 。 5-Why 分析 四 .8D 步骤 —— D4 原因分析 34 项目名称 5-WHY 分析案例 1 一辆汽车出了故障不能行驶（ WHY1 ） 状态 1 引擎故障（ WHY2 ） 状态 2- 原因 1 火花塞不点火（ WHY3 ） 状态 3- 原因 2 密封圈老化 状态 6- 原因 5 引擎盖密封差漏水（ WHY5 ） 状态 5