售前技术支持岗位职责及要求.docVIP

售前技术支持 岗位职责: 1、调查、了解、分析总结客户需求； 2、制作网站（系统）首页小样，演示讲解设计方案、用户现场答疑； 3、引导客户确定网站及系统风格、版式设计方案； 4、搜集整理客户资料，合理分类、协助设计部完成项目； 5、耐心、细致的妥善处理售前、售中客户的各类问题; 6、日常与技术部门充分沟通各项目的进度、质量、回款情况 任职要求： 1、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系； 2、具有较强的沟通协调能力及工作主动性，踏实肯干，具有良好的团队精神； 3、熟悉计算机操作及office、PS相关软件运用，了解网站、服务器搭建、系统集成等基础架构。 工作流程 1、售前技术支持在商务人员签单后第一时间（或在合同签订时）与客户对接，了解客户需求（重点），写成文件形式让客户签字。 2、向客户推荐同行模版供客户选择。 3、根据客户需求完成网站TOP图。 4、根据客户需求选用模版，做好首页风格小样设计。 5、向客户讲解首页设计，完成首页风格设计确认书。 6、与客户沟通，完成网站资料的收集并移交技术部。 7、与技术部门充分沟通了解各项目的进度、质量、回款情况。