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售后客服个人工作计划范文做客服的工作在新的一年制定好工作计划指导自己一年的工作下面是由仅供参考提高客户信息的质量提高跟客户的沟通技巧在跟客户交流时判断客户的购买倾向度及购买能力将没有诚意无潜在购买能力的的客户过滤掉保留潜在客户信息传给销售做好跟销售的配合在回访客户时对于有意向但销售没取得联系的客户将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息做到及时反馈提醒销售联系二全面的解答客户的问题首先需从接待网络客户开始当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时网络部可以去接待目标客户帮客户讲解产品尤其是从网
2020售后客服个人工作计划范文
做客服的工作，在新的一年制定好工作计划，指导自己一年的工作。下面是由XX，仅供参考，
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解
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