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物滤师职业资格认证师资培训
屹阳工业火学现代硫发長
中心主任、教投、有学博士
级
师
处这厘诞生
URL:自
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3、物成本、服务、歌量与标准化
主要内容·
31物流成本管理
3.2物流服务
33物流质量管理
34物沉标能化
I余例分:1.2.3
本章学习目标
准确把握物流成本、找出降低物流
31成本的途径、精细物流成本的技巧
粉流服的要囊和特陛、
冠梯克服粉巯服与
的背反攻应
怎样企业物流顺务质量管理体系、
提开企业物流服齐质量管理的建
有哪些?
流稀准忙的盦要咝体軏
在哪儿?哪些物环节需
鸨?
顾客对物流的成本、服务与质量的敏感性
物流成本
物流服务
物流质量
物流标准化
·货物发给了别的客户,[·有效的顾客服务体系的
需要花费几天才将错误开发需要顾客服务标准
纠正;与此同时,必须的建立,此标准应能反
用空运快递来重新送货映顾客的心声,提供服
从而增加了销售商的额务绩效的可操作的和客
外成本。
观的衡量,给管理部门
提供采取矫正措施的手
沈阳工业大学戢守峰phD
31物流成本管理
1.物流成本管理的意义
物流成本管在人们经常说“物流成本增
效把握,利用物流要系高了》。物流成本种种含
合理地组织物流活动,加
义,这需要正确理解,比
支出的有效控制,降低物济的物流成本商品的物流
劳动的消耗,从而达到降低成本,它们是不同的
和社会经济效益的目的。
民魏写
物流成本管理不应该理解为管理物流成本,而是通过
酤成恋鹑投齧彻泰蓊锪系统中需要重点改进
1.在物流服务水准一定的情况下,降低物流成本
亦即在实现既定服务水准的条件下,通过不断降低成本
来追求物流系统的改善。
2.要提高物流服务水准,不得不牺牲低水平的成本
听任其上升。这是大多数企业所认为的服务与成本的关
系
3.在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的
提高。这种状况是灵活、有效利用物流成本,追求成本
绩效的一种做法。
4.在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务。
物流成本管理的思路有两个
是在保证一定物流服务水准的前提下使物流成本最低;
是通过调整物流服务的标准降低物流成本(效益同步
原理)。
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2.企业降低物流成本的途径
1)树立现代物流理念,健全企业物流管理体制
2)树立物流总成本观念,增强全员的物流成本意识
3)加强物流成本的核算,建立成本考核制度
4)优化企业物流系统,寻找降低成本的有效途径
案例分析1:
二沌物篪票猊改造
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3.12粕硫成本计算
1.物流成本计算的目的
物流成本计算本身不是目的,而是为物流管理
服务,物流成本计算的目的主要满足以下几个
方面的需要:
1)揭示物流成本的大小,提高企业内部对物流
的重视程度。
(2)发现物流活动中存在的问题
(3)对物流活动进行计划、控制和业绩评价。
(4指出由于其他部门引起的不合理物流活动。
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3.1.2物减咸本管理
在现有的物流水平上,按照上面的分类准确计算物流成
本还有相当大的难度。要准确把握物流成本,应该做到
(1)数据收集容易
(2)物流费用内容单纯,便于使用;
(3)利用目的明确;
(4原因查找容易
(5作为时间序列的数据具有持续性
2.物流成本基础数据的取得方法
在计算物流成本时,由于原始数据主要是来自财务部门
提供的数据,因此,首先应该把握按支付形态分类的成
沈阳工业大学戢守峰phD
312翰成本计算
在这种情况下,对外支付的运费和保管费可以直接
作为物流成本全额统计,但对于企业内发生的物流费用
是与其他部门发生的费用混合在一起的,需要从中剥离
出来,例如,人工费、材料费、物业费、管理费等。下
面结合部分主要费用具体说明物流费用剥离的方法。
3.物流成本计算表
在日本运输省制订的《物流成本统一计算标准》中
给出了物流计算表格(表3-1、3-2、3-3),表格的
排序也是根据成本计算的先后顺序排列的。
P。78
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