护士素质培养与工作细节.pptVIP

护士的素质培养 与工作细节 七台河市人民医院李华 护理细节管理是医院细节管理的一子系统, 对护理细节的重视与否直接关系到医疗护理 质量能否提高,医疗安全能否保证,患者能 否满意,其作用举足轻重。要确保医院安全 最重要的是立足于防范,而做好防范最重要 的工作就是处理好细节。 护理操作流程看似是机械的,可以按部就班, 但在细节上却可以体现出护上的不同之处 匕如输液,有的护士动作很麻利,也能按照 规程做好,穿刺后贴上胶布转身走人;有的 护士则会在操作之后轻轻的帮病人拉下衣袖 把被子盖好,交待输液要注意的问题。后者 细节上有些不同,他们肯定也 会获得不同的评价。 细节决定成败,对于临床护士来说,每 的细节,都会给护理工作带来巨大的风 险或是意外的收获。请大家将在日常护理 作中遇到与细节相关的点点滴滴总结出来, 让同行一起分享 质量是管理的永恒主题,护理质量是医疗 服务质量的重要组成部分,是衡量医疗服务 质量的重要标志。护理工作维系着病人的生 命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。 影响护理质量的因素是多方面的,如护理人员配置、护士 整体素质、仪器设备保障的程 的、明 显的误区大家都会警觉,会小心地避开,而有很多细节却易 被忽视。“千里之堤,溃于蚁穴” 种护理细节的疏忽是 引起医疗纠纷的导火 据有关资料分析,目前大多数医疗 纠纷的发生都源于细节。如服务态度生硬、沟通不到位 情观察