全家便利店的促销策略分析.docxVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 1 ABSTRACT 2 前言 3 一、促销理论分析 4 二、全家便利店的企业概况 6 （一）全家便利店的历史起源和发展 6 （二）全家便利店的企业文化 6 三、全家便利店促销策略现状分析 8 （一）人员销售 8 1.员工招聘要求 8 2.员工工作培训要求 8 3.门店员工服务 8 4.服务质量考勤 9 （二）广告促销 9 1.企业形象广告 9 2.sp广告 9 3.明星代言广告 10 4.电视广告 10 （三）销售促进 10 1.会员卡积分促销 10 2.咖啡集点促销 11 3.套袋式包装折价促销 11 （四）公共关系 11 1.官方微博 11 2.微信公众号 12 3.线上商城 12 四、全家便利店促销策略存在的问题及原因分析 13 （一）过度广告宣传带来负面效应 13 （二）销售促进方式过于单一 13 （三）广告宣传普及面不广 14 （四）公关应急处理能力不足 14 五、针对全家便利店目前问题的解决对策 15 （一）改善广告宣传方式 15 1.利用大数据建立顾客档案 15 2.线上线下销售结合 15 3.设计无人售货自动贩卖机 15 4.穿插播放活动宣传广播 15 （二）增加销售促进方式 16 1.部分商品折价促销方式 16 2.固定时间段商品优惠销售 16 （三）扩大广告宣传普及面 16 1.不再采用明星代言，和吃播艺人合作 16 2.开发增值服务 16 3.在居民区分发产品及活动宣传单 17 4.建立商品数据库 17 （四）提高公共关系能力 17 1.充分重视顾客意见 17 2.利用公益公关 17 3.定期调查了解顾客需求 17 结论 19 参考文献 20 致谢 21 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 摘要 近年来中国经济的稳定发展，国民生活条件不断得到提高，消费水平的不断进步带动了一些新兴行业的发展，我国国内的便利店市场行业就是其中之一。21世纪以来，全家便利店通过一系列的营销活动，不断扩大市场占有率，在消费者心中树立了良好的企业形象。 尽管全家便利店已经占据了我国便利店行业的一部分市场，但纵观全家便利店的促销策略，仍然还存在着一些不足需要改进。例如，便利店本身最主要的竞争优势是其便利性，而全家便利店在经营过程中并没有很好的体现这一点，缺乏自身的竞争优势，企业整体的核心竞争力有待提高。本文通过分析全家便利店的促销方式，指出其在促销策略方面存在的问题和不足，并分析问题的原因，对此提出相关改进策略，给出适当的建议。 关键词：全家便利店 促销方式 品牌形象 营销 服务 ABSTRACT Along with the steady development of Chinas economy in recent years, the living conditions of citizens in China have been improved and the consumption level has been improving a lot. The convenience store market in China has also been developing rapidly. Since twenty-first Century, FamilyMart has expanded the market through a series of marketing activities, and has set up a good corporate image in the consumers heart. Although FamilyMart has occupied a large part of the convenience store industry in China. There are still some shortcomings to be solved in the promotion of FamilyMart. For example, the most important competitive advantage of the convenience store is its convenience, and the F