绩效与薪酬管理 项目一：绩效管理概述 第1章绩效管理概述.pptxVIP

2019第1章绩效管理概述主讲人：朱雪君绩效概念目录A绩效管理定义CONTENTS绩效管理目的B课堂练习CD绩效概念什么是绩效 Performance履行、执行、成绩、性能、表演和演奏等业绩，体现企业的利润目标效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为。绩效概念绩效可以分为：组织绩效：即集体绩效，等于是最终成果；个人绩效：按照规则办事，考察工作的过程。绩效概念动物选美森林里的动物们准备进行选美大赛，很多动物都报名参赛，熙熙攘攘非常热闹。由北极熊、麻雀、老鹰、蚂蚁、猫头鹰组成了评委会，森林之王——老虎召集动物评委们，讨论这次选美比赛的评选标准。要选美了，咱们首先要制定出选美的标准—什么是美。北极熊，先谈谈你的看法。这个问题我已经想了很久了，选美是一件重要的事情，必须慎重。我们评选的标准首先应该是身体健壮。身体健壮才是美，就像我们熊的家族，个个都是动物界的大力士，我们有一种力量美。绩效概念我不同意北极熊的看法。美丽的动物一定要有漂亮的外表，比如我们鸟类家族中的孔雀，它的羽毛多美丽，气质多优雅呀！你们说的都不对，最美丽的动物应该是有一双锐利的眼睛，那才叫迷人。我们鹰的眼睛是最税利的。我不同意你们的看法。内在的美，才是最美。我们昆虫世界里的蜜蜂，天天不辞辛劳地工作，那才叫美呢。你们的理解都有偏差，最美丽的动物应该是对森林最有贡献的动物。比如说啄木鸟，天天忙着捉虫子，没有他们的努力森林里就会到处是虫子，我们生活的环境就会很糟糕。绩效概念动物们你一言我一语，各执己见，争执不休。老虎看大家争了半天也没有一个统一的意见，就说：我看大家对美的认识各有看法。咱们能不能综合一下，把选美的标准定为：要有熊一样的力量、孔雀般漂亮的外表、鹰一样锐利的眼睛、像蜜蜂那样勤勤恳恳，还要有啄木鸟的奉献精神。按照这样的标准来评选，一定能选出最美丽的动物。对绩效的不同理解绩效概念 绩效=结果 公司大厅，业绩公告栏前：业务员甲：“老张，你这个月又是销售第一，要请客喽！”老张：“没问题！” 绩效概念绩效=态度办公室场景，一人满头大汗地进来。甲（端起一杯水一口气喝完）：“真痛快！”（边喘气边抓起一本书乱扇）乙（放下手头的报纸）：“哎哟，看把你热的，去哪儿了？”甲：“去公证处给父母办出国需要的公证。别提了，加上今天一共跑了8次，还没有办完。那个胖女人一会说这个手续不齐全，一会又说那个手续不齐全，我就差点磕头告奶奶的求她把手续不齐全的地方一次告诉我，可别让我再跑了。”乙：“不会吧?我前段时间也去办过公证，那里的人态度非常好，一次就把所需要办理的手续都告诉我了，第二次就办好了。”甲：“那是你命好，活该我碰到那胖女人。” 绩效概念绩效=勤奋两位老人在聊天：甲：“张教授，你的两个双胞胎孙儿现在都上大学了吧?”乙：“当哥哥的，在北大读书；小的那个，被他妈宠坏了，打小起就贪玩，这不，如今不得不在电大上自费呢！你说，这同样的孩子，却是两种截然不同的结果，哎！”绩效概念绩效=能力办公室门口，门上挂牌：“信息一部”甲员工（抱着一大堆东西，慌里慌张地走过来，碰到老板）：“老板！”老板：“怎么，又要加班?”甲员工：“没办法，这些东西都要得急！”老板：“你干嘛不让你的手下帮你做?”甲员工：“唉，教他们做最少也得费半天的时间，更何况做出的东西我也不放心，还是自己做吧！”绩效概念绩效=人际关系 在一个办公室中：老板：“怎么，没办成？”甲：“我……”老板：“唉！”乙：“老板，这事，还非得小张出马不可。他的关系网可不一般，这事，还得他办。”老板：“真的？你去把他叫来。”小张（几日后进门，把文件拍在老板桌上）：“老板，都完成了，怎么奖励我？”老板（惊喜地看文件上的大红印）：“真的，小张，你的关系网真是非同一般啊！，这次功不可没，我不会亏待你的。”绩效概念原理上，绩效界定有三种主要观点：(1)“结果说”——绩效是结果（results)(2)“行为说”——绩效是行为（behavior)(3)“能力说”——强调员工潜能与绩效的关系（ competence)绩效概念绩效就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。工作结果工作的行为思考为什么要研究绩效?企业为什么要进行绩效管理?什么是绩效管理？绩效管理定义采用和运用方法（计划、沟通、评价、改善等）实现（组织）目标的管理过程。Page ? 绩效管理定义海豚表演（视频）绩效管理定义绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。绩效管理是一个持续的系统、过程、方法论和工具。通过绩效管理，个人目标和团队目标与组织战略方向保持一致，从而使公司可以辨识、衡量和发展员工绩效。绩效管理定义绩效考核评