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中国科技论文在线 基于战略管理视角下的赢利模式研究 周晓敏 东南大学经济管理学院，南京（211189 ） E-mail: nmgzxm@163.com 摘 要：赢利模式、战略与平衡计分卡之间存在着密切的关系。平衡计分卡将战略与赢利模 式联系在一起，是将战略转化为赢利模式，进而将赢利模式转化为行动的利器。本文基于战 略管理视角，从战略的维度继续延伸，首先概述了平衡计分卡的基本原理，接着设计了平衡 计分卡在赢利模式中的应用，最后阐明了平衡计分卡在赢利模式中的优化点。 关键词：赢利模式；战略；平衡计分卡 1.引言 20 世纪末，网络经济潮起潮落，互联网泡沫的破裂使得赢利模式屡受诟病，但却没能 掩盖 IntelDell 公司、西南航空公司（Southwest Airlines）、雅虎（Yahoo ）、eBay、A 和辛巴克咖啡（Starbucks）等企业依靠独特的赢利模式进行创业并获得巨大成功的事实。在 新经济时代的今天，赢利模式仿佛是一个神奇的魔杖，具有点石成金的功能。因此，企业界 和学术界对赢利模式的关注越来越多，对赢利模式创新的研究也越来越多。从某种意义上说， 近代商业史中一些著名成功案例都说明了一个问题：这就是企业创新用传统战略管理理论的 观点来看，实际上也是进行了经营战略的变革。但与战略相比，赢利模式包含了传统战略理 论框架在内的更为系统的经营架构，属于德鲁克所描述的“经营理论”范畴，更加强了实现 性和实践性。 著名管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是 赢利模式之间的竞争”。在经济日益信息化和全球化的今天，赢利模式的重要作用已经得到 社会各界的高度重视[1] 。基于各种视角下的赢利模式的研究也是层出不穷，但单单基于战略 管理视角下的赢利模式研究尚不够系统、完善，本文对基于战略管理视角下的赢利模式进行 研究，希望能够对后续相关研究有所帮助。 战略管理是一种动态管理的过程，是企业为了获取战略竞争力和赢利而进行的一个投 入、决策和行动的完整过程，亦即需要根据企业外部环境和内部条件的变化以及战略结果付 诸实施的反馈信息重复进行新一轮的战略管理过程[2] 。战略也分为内部和外部两个方面。战 略在企业外部的选择，即赢利模式的种类；从内部控制的角度提出了战略和赢利模式在企业 内部的实施工具——平衡计分卡。本文的研究对象在后者。 - 1 - 中国科技论文在线 图 1 从战略角度分析企业赢利模式 2.平衡计分卡简介 平衡计分卡（Balanced Scorecard , BSC ）是20 世纪 90 年代初期由 Robert Kaplan 与其合 作伙伴 David Norton 创建的一套全新的绩效管理体系，这套体系注重的是绩效指标的完善与 平衡。在以后的研究中逐渐完善，把它演变成为一种战略管理工具，有关战略的制定、沟通、 执行和调整均能借助这个有效的工具完成。平衡计分卡采用了衡量未来业绩的驱动因素的方 法，计分卡的目标及衡量方法来源于企业的远景和战略，这些目标和衡量方法从四个方面来 考察企业的业绩：财务、客户、内部经营过程和学习与成长。这四个方面为平衡计分卡提供 了框架（见图2 ）。 图2 平衡计分卡基本框架图 - 2 - 中国科技论文在线 平衡计分卡将公司战略管理控制体系划分为财务、顾客、内部经营过程、创新与学习四 个方面，通过将这四个方面的衡量指标与公司战